Betalingsvilkår

1. Hva du betaler, og når

Hver bestilling hos Book Funduq har én transparent totalpris i amerikanske dollar (USD), delt i to deler som begge vises tydelig før du betaler:

• Bookingdepositum — betales på nett nå. En prosentandel av totalprisen (den varierer etter overnattingssted og rom) som belastes kortet ditt ved bestilling. Depositumet er Book Funduqs servicehonorar for å tilrettelegge bestillingen og trekkes fullt ut fra totalprisen din — det er aldri en ekstra kostnad på toppen.
• Restbeløp — betales hos overnattingsstedet. Resten av totalprisen, som du betaler direkte til overnattingsstedet kontant (USD), normalt ved innsjekking eller utsjekking, etter overnattingsstedets instruksjoner.

Book Funduq belaster gjester ingen separate booking- eller kortgebyrer. By- eller turistskatter, og eventuelle ekstratjenester du kjøper på stedet, betales til overnattingsstedet der dette er angitt i oppføringen.

2. Hvordan kortbetalingen din behandles

Kortbetalinger behandles av vår betalingstjenesteleverandør, en lisensiert betalingsinstitusjon som driver PCI-DSS-kompatibel infrastruktur. Kortopplysningene dine skrives direkte inn i leverandørens sikre betalingskomponent og overføres kun til den leverandøren: de når aldri og lagres aldri på Book Funduqs servere. Der banken din krever det, autentiseres betalinger i tillegg med 3-D Secure (et verifiseringstrinn fra banken din, som en SMS-kode eller godkjenning i appen).

Depositumet belastes når du fullfører bestillingen. Bestillingen din bekreftes umiddelbart ved vellykket betaling, eller — for forespørselsbaserte overnattingssteder — sendes til overnattingsstedet for bekreftelse, normalt innen 24 timer; hvis forespørselen avslås eller utløper, refunderes depositumet automatisk og i sin helhet.

3. Valuta og viste omregninger

Alle belastninger skjer i USD. Priser vist i andre valutaer (som TRY, EUR, SAR, AED eller SYP) er veiledende omregninger beregnet med jevnlig oppdaterte valutakurser, gitt for å hjelpe deg med å sammenligne — det nøyaktige beløpet som belastes kortet ditt, og det nøyaktige kontante restbeløpet er alltid USD-beløpene vist ved bestilling. Hvis kortkontoen din ikke er denominert i USD, konverterer kortutstederen din belastningen til sin egen kurs og kan legge på sitt eget gebyr for utenlandstransaksjoner; disse vilkårene er mellom deg og utstederen din.

4. Restbeløpet hos overnattingsstedet

Restbeløpet vist på bekreftelsen din betales kontant, i amerikanske dollar, direkte til overnattingsstedet. Book Funduq krever ikke inn, oppbevarer ikke og behandler ikke restbeløpet. Vennligst ta med det nøyaktige restbeløpet angitt på bekreftelsen din; overnattingsstedet vil bekrefte mottak. Hvis et overnattingssted ber om noen betaling utover totalprisen vist på bekreftelsen din (annet enn skatter eller tillegg oppgitt i oppføringen), skal du avslå og kontakte oss umiddelbart på info@bookfunduq.com.

5. Refusjoner

Om en avbestilling kvalifiserer for refusjon, avgjøres av overnattingsstedets avbestillingspolicy vist på bestillingen din og av våre retningslinjer for avbestilling og refusjon. Enhver kvalifisert refusjon utstedes automatisk, i sin helhet, i USD, til den opprinnelige betalingsmetoden via vår betalingstjenesteleverandør, og når normalt kontoutskriften din innen 5–10 virkedager avhengig av banken din. Vi kan ikke omdirigere refusjoner til et annet kort eller en annen konto, og restbeløpet — som aldri er blitt belastet — krever ingen refusjon.

6. Mislykkede eller ufullstendige betalinger

Mens du betaler, holdes rommet ditt av i en kort periode (15 minutter for overnattingssteder med umiddelbar bekreftelse). Hvis betalingen mislykkes eller avbrytes, opprettes ingen bestilling, og ingenting belastes; hvis en autorisasjon ble reservert og ingen bestilling ble opprettet, frigis eller refunderes den automatisk. Du kan ganske enkelt prøve på nytt — med samme eller et annet kort. Hvis du ser en belastning uten en bekreftelses-e-post, kontakt oss med dato og beløp, så finner eller frigir vi den.

7. Kvitteringer og bekreftelse

Bekreftelses-e-posten din spesifiserer totalprisen, depositumet betalt på nett og restbeløpet som forfaller hos overnattingsstedet, og fungerer som kvittering for nettbetalingen. Belastningen vises på kortutskriften din med en beskrivelse som henviser til vår betalingsleverandør eller Book Funduq. For oppholdsfakturaer knyttet til restbeløpet, spør overnattingsstedet ved utsjekking.

8. Tvister og tilbakeføringer (chargebacks)

Hvis du mener en belastning er feil, kontakt oss først på info@bookfunduq.com — reelle feil refunderes raskt, vanligvis mye raskere enn en korttvist. Du beholder alltid retten til å bestride en belastning hos kortutstederen din. Tilbakeføringskrav for tjenester som ble levert som beskrevet, eller for depositum tapt etter en tydelig opplyst avbestillingspolicy, vil bli bestridt med bestillingsdokumentasjonen (bestillingsregistrering, opplyst policy, kommunikasjon).

9. Svindelforebygging

For å beskytte gjester og overnattingssteder screenes betalinger for svindel av vår betalingsleverandør, og vi kan avbestille bestillinger foretatt med uautoriserte betalingsmidler eller i strid med våre bruksvilkår. Beløp innkrevd på bestillinger avbestilt av oss på grunn av mistanke om svindel, refunderes til kortholderen, med mindre selve betalingen var svikaktig.

10. Spørsmål om betalinger

For alle betalingsspørsmål — en belastning du ikke kjenner igjen, en manglende refusjon, en betaling som ikke går gjennom — kontakt info@bookfunduq.com med bekreftelseskoden din (hvis du har en), datoen og beløpet. Vi tar sikte på å svare innen 24 timer.