Betalingsvilkår

1. Hva du betaler, og når

Hver bestilling hos Book Funduq har én transparent totalpris i amerikanske dollar (USD). Hvordan denne totalprisen kreves inn, avhenger av overnattingsstedet: hvert overnattingssted bruker én av to innkrevingsmodeller, og modellen som gjelder for bestillingen din, oppgis ved bestilling før du forplikter deg.

• Depositum på nett. En prosentandel av totalprisen (den varierer etter overnattingssted og rom) belastes kortet ditt ved bestilling som bookingdepositum. Depositumet er Book Funduqs servicehonorar for å tilrettelegge bestillingen og trekkes fullt ut fra totalprisen din — det er aldri en ekstra kostnad på toppen. Det gjenstående restbeløpet betaler du direkte til overnattingsstedet kontant (USD), normalt ved innsjekking eller utsjekking, etter overnattingsstedets instruksjoner.
• Betaling hos overnattingsstedet. Ingen betaling kreves inn ved bestilling, og det bes ikke om kortopplysninger. Hele totalprisen betaler du direkte til overnattingsstedet kontant (USD), etter overnattingsstedets instruksjoner. Book Funduq betales separat av overnattingsstedet og belaster deg ingenting.

Book Funduq belaster gjester ingen separate booking- eller kortgebyrer. By- eller turistskatter, og eventuelle ekstratjenester du kjøper på stedet, betales til overnattingsstedet der dette er angitt i oppføringen.

2. Hvordan kortbetalingen din behandles

Denne delen gjelder bestillinger gjort under modellen med depositum på nett. Under modellen med betaling hos overnattingsstedet foretas ingen kortbetaling: du fullfører bestillingen ved å bekrefte gjesteopplysningene dine og godta gjeldende vilkår, og det samles ikke inn kortopplysninger på noe tidspunkt.

Kortbetalinger behandles av vår betalingstjenesteleverandør, en lisensiert betalingsinstitusjon som driver PCI-DSS-kompatibel infrastruktur. Kortopplysningene dine skrives direkte inn i leverandørens sikre betalingskomponent og overføres kun til den leverandøren: de når aldri og lagres aldri på Book Funduqs servere. Der banken din krever det, autentiseres betalinger i tillegg med 3-D Secure (et verifiseringstrinn fra banken din, som en SMS-kode eller godkjenning i appen).

Depositumet belastes når du fullfører bestillingen. Bestillingen din bekreftes umiddelbart ved vellykket betaling, eller — for forespørselsbaserte overnattingssteder — sendes til overnattingsstedet for bekreftelse, normalt innen 24 timer; hvis forespørselen avslås eller utløper, refunderes depositumet automatisk og i sin helhet. Under modellen med betaling hos overnattingsstedet gjelder den samme bekreftelseslogikken, men siden ingenting er belastet, krever en avslått eller utløpt forespørsel ingen refusjon.

3. Valuta og viste omregninger

Alle belastninger skjer i USD, og alle beløp som skal betales hos overnattingsstedet, er også oppgitt i USD. Priser vist i andre valutaer (som TRY, EUR, SAR, AED eller SYP) er veiledende omregninger beregnet med jevnlig oppdaterte valutakurser, gitt for å hjelpe deg med å sammenligne — det nøyaktige beløpet som eventuelt belastes kortet ditt, og det nøyaktige beløpet som skal betales kontant hos overnattingsstedet, er alltid USD-beløpene vist ved bestilling. Hvis kortkontoen din ikke er denominert i USD, konverterer kortutstederen din belastningen til sin egen kurs og kan legge på sitt eget gebyr for utenlandstransaksjoner; disse vilkårene er mellom deg og utstederen din.

4. Hva du betaler hos overnattingsstedet

Beløpet som er vist på bekreftelsen din som betalbart hos overnattingsstedet — restbeløpet under modellen med depositum på nett, eller hele totalprisen under modellen med betaling hos overnattingsstedet — betales kontant, i amerikanske dollar, direkte til overnattingsstedet. Book Funduq krever ikke inn, oppbevarer ikke og behandler ikke dette beløpet. Vennligst ta med det nøyaktige beløpet angitt på bekreftelsen din; overnattingsstedet vil bekrefte mottak. Hvis et overnattingssted ber om noen betaling utover totalprisen vist på bekreftelsen din (annet enn skatter eller tillegg oppgitt i oppføringen), skal du avslå og kontakte oss umiddelbart på info@bookfunduq.com.

5. Refusjoner

Refusjon er kun aktuelt der en nettbetaling faktisk er krevd inn. Om en avbestilling kvalifiserer for refusjon, avgjøres av overnattingsstedets avbestillingspolicy vist på bestillingen din og av våre retningslinjer for avbestilling og refusjon. Enhver kvalifisert refusjon utstedes automatisk, i sin helhet, i USD, til den opprinnelige betalingsmetoden via vår betalingstjenesteleverandør, og når normalt kontoutskriften din innen 5–10 virkedager avhengig av banken din. Vi kan ikke omdirigere refusjoner til et annet kort eller en annen konto, og ethvert beløp som skal betales hos overnattingsstedet — som aldri er blitt belastet — krever ingen refusjon.

Under modellen med betaling hos overnattingsstedet har ingen penger skiftet hender før oppholdet ditt, og refusjon kan derfor aldri bli aktuelt: du kan avbestille gratis når som helst, og ingenting belastes deg for å gjøre det.

6. Mislykkede eller ufullstendige betalinger

Denne delen gjelder kun nettbetalinger. Mens du betaler, holdes rommet ditt av i en kort periode (15 minutter for overnattingssteder med umiddelbar bekreftelse). Hvis betalingen mislykkes eller avbrytes, opprettes ingen bestilling, og ingenting belastes; hvis en autorisasjon ble reservert og ingen bestilling ble opprettet, frigis eller refunderes den automatisk. Du kan ganske enkelt prøve på nytt — med samme eller et annet kort. Hvis du ser en belastning uten en bekreftelses-e-post, kontakt oss med dato og beløp, så finner eller frigir vi den.

7. Kvitteringer og bekreftelse

Bekreftelses-e-posten din spesifiserer totalprisen, depositumet betalt på nett (hvis noe) og beløpet som forfaller hos overnattingsstedet. Der en nettbetaling er krevd inn, fungerer den som kvittering for denne betalingen, og belastningen vises på kortutskriften din med en beskrivelse som henviser til vår betalingsleverandør eller Book Funduq. Under modellen med betaling hos overnattingsstedet viser bekreftelsen ett enkelt beløp som skal betales hos overnattingsstedet, og ingen nettbelastning, og det finnes ingen post på kortutskriften. For oppholdsfakturaer knyttet til beløp betalt på stedet, spør overnattingsstedet ved utsjekking.

8. Tvister og tilbakeføringer (chargebacks)

Hvis du mener en belastning er feil, kontakt oss først på info@bookfunduq.com — reelle feil refunderes raskt, vanligvis mye raskere enn en korttvist. Du beholder alltid retten til å bestride en belastning hos kortutstederen din. Tilbakeføringskrav for tjenester som ble levert som beskrevet, eller for depositum tapt etter en tydelig opplyst avbestillingspolicy, vil bli bestridt med bestillingsdokumentasjonen (bestillingsregistrering, opplyst policy, kommunikasjon).

9. Svindelforebygging

For å beskytte gjester og overnattingssteder screenes betalinger for svindel av vår betalingsleverandør, og vi kan avbestille bestillinger foretatt med uautoriserte betalingsmidler eller i strid med våre bruksvilkår. Beløp innkrevd på bestillinger avbestilt av oss på grunn av mistanke om svindel, refunderes til kortholderen, med mindre selve betalingen var svikaktig.

10. Spørsmål om betalinger

For alle betalingsspørsmål — en belastning du ikke kjenner igjen, en manglende refusjon, en betaling som ikke går gjennom — kontakt info@bookfunduq.com med bekreftelseskoden din (hvis du har en), datoen og beløpet. Vi tar sikte på å svare innen 24 timer.