Bruksvilkår

1. Om disse vilkårene

Disse bruksvilkårene (Vilkårene) er en juridisk bindende avtale mellom deg og Book Funduq (Book Funduq, vi, oss eller vår), operatøren av nettstedet bookfunduq.com og tilhørende tjenester (samlet Plattformen). Ved å bruke Plattformen, opprette en konto eller foreta en bestilling bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse Vilkårene.

Følgende retningslinjer utgjør en integrert del av disse Vilkårene og er innlemmet ved henvisning: vår personvernerklæring, informasjonskapselerklæring, retningslinjer for avbestilling og refusjon og betalingsvilkår. Der en bestillingsspesifikk betingelse som vises under bestillingsprosessen (for eksempel et overnattingssteds avbestillingsfrist) avviker fra en generell bestemmelse i disse Vilkårene, gjelder den bestillingsspesifikke betingelsen for den aktuelle bestillingen.

Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du ikke bruke Plattformen.

2. Definisjoner

• Plattformen — nettstedet bookfunduq.com, sammen med alle tilhørende sider, verktøy og tjenester driftet av Book Funduq.
• Overnattingssted — hotellet eller annen overnattingstilbyder som er oppført på Plattformen, og som du inngår en overnattingsavtale med.
• Bestilling — en reservasjon av ett eller flere rom hos et Overnattingssted, gjort gjennom Plattformen.
• Totalpris — den fulle prisen for oppholdet ditt slik den vises ved bestilling, oppgitt i amerikanske dollar (USD).
• Innkrevingsmodell — måten Totalprisen for en Bestilling kreves inn på. Hvert Overnattingssted bruker én av to modeller, og modellen som gjelder, vises ved bestilling før du forplikter deg: depositum på nett (du betaler Bookingdepositumet på nett og Restbeløpet hos Overnattingsstedet) eller betaling hos overnattingsstedet (ingen betaling kreves inn på nett, og hele Totalprisen betales hos Overnattingsstedet).
• Bookingdepositum — under modellen med depositum på nett: den delen av Totalprisen du betaler på nett ved bestilling. Bookingdepositumet tilsvarer Book Funduqs servicehonorar for å tilrettelegge Bestillingen, og trekkes fra Totalprisen. Under modellen med betaling hos overnattingsstedet finnes det ikke noe Bookingdepositum.
• Restbeløp — den delen av Totalprisen du betaler direkte til Overnattingsstedet: Totalprisen minus Bookingdepositumet under modellen med depositum på nett, eller hele Totalprisen under modellen med betaling hos overnattingsstedet.
• Fristen for gratis avbestilling — datoen og klokkeslettet, vist før du fullfører en Bestilling, som Bestillingen kan avbestilles innen med full refusjon av Bookingdepositumet. Fristen gjelder for Bestillinger gjort under modellen med depositum på nett; under modellen med betaling hos overnattingsstedet gjelder ingen frist, og Bestillingen kan avbestilles gratis når som helst.
• Bekreftelseskode — den unike koden som utstedes for hver Bestilling, og som brukes til å identifisere, slå opp og administrere Bestillingen.

3. Vår rolle og overnattingsavtalen

Book Funduq er en nettbasert bestillingsformidler. Vi drifter Plattformen der Overnattingssteder presenterer sine rom, priser, betingelser og tilgjengelighet, og vi leverer teknologien du bruker til å foreta og administrere Bestillinger. Vi eier, driver, forvalter eller kontrollerer ikke noe Overnattingssted, og vi tilbyr ikke selv overnattingstjenester.

Når du fullfører en Bestilling, opprettes en avtale om levering av overnatting direkte mellom deg og Overnattingsstedet. Book Funduq er ikke part i denne avtalen. Vårt avtaleforhold med deg er begrenset til bestillingstjenestene beskrevet i disse Vilkårene. Vi godtgjøres for disse tjenestene enten gjennom Bookingdepositumet du betaler på nett, eller — under Innkrevingsmodellen med betaling hos overnattingsstedet — gjennom en provisjon vi fakturerer Overnattingsstedet, og da betaler du ingenting til Book Funduq.

Informasjon om Overnattingssteder (inkludert beskrivelser, bilder, fasiliteter og priser) leveres og vedlikeholdes av Overnattingsstedene selv gjennom et selvbetjeningssystem. Selv om vi gjennomfører rimelige kontroller og krever at Overnattingssteder holder informasjonen sin nøyaktig og oppdatert, er hvert Overnattingssted selv ansvarlig for at egen oppføring er korrekt og fullstendig.

4. Adgang til bruk og konto

Du kan bare bruke Plattformen hvis du er minst 18 år og juridisk i stand til å inngå bindende avtaler. Ved å foreta en Bestilling bekrefter du at du oppfyller disse kravene, og at all informasjon du oppgir er sann, nøyaktig og fullstendig.

Du kan foreta en Bestilling med eller uten å opprette en konto. Hvis du oppretter en konto, er du selv ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine konfidensielle og for all aktivitet som utføres gjennom kontoen din. Varsle oss umiddelbart på info@bookfunduq.com hvis du mistenker uautorisert bruk av kontoen din. Vi kan suspendere eller avslutte kontoer som brukes i strid med disse Vilkårene.

Hvis du bestiller på vegne av andre gjester, bekrefter du at du er autorisert til dette, at de godtar disse Vilkårene, og at du vil informere dem om alle bestillingsbetingelser. Du forblir ansvarlig for Bestillingen, herunder dens nøyaktighet og eventuell avbestilling.

5. Å foreta en bestilling og bekreftelse

Bestillingsprosessen er som følger: du velger et Overnattingssted, romtype og datoer; gjennomgår Totalprisen, gjeldende Innkrevingsmodell, et eventuelt Bookingdepositum, Restbeløpet og gjeldende avbestillingsbetingelser; oppgir gjesteopplysninger; og godtar disse Vilkårene. Under modellen med depositum på nett betaler du deretter Bookingdepositumet på nett; under modellen med betaling hos overnattingsstedet kreves ingen betaling inn, og Bestillingen fullføres når du bekrefter opplysningene dine. I begge tilfeller vises alltid, før du forplikter deg, det nøyaktige beløpet som eventuelt belastes på nett, og det nøyaktige beløpet som skal betales hos Overnattingsstedet.

Avhengig av Overnattingsstedet blir Bestillingen din enten bekreftet umiddelbart når bestillingstrinnet er fullført, eller sendt inn som en bestillingsforespørsel som Overnattingsstedet bekrefter, normalt innen 24 timer. Hvis en bestillingsforespørsel avslås eller ikke bekreftes i tide, refunderes et eventuelt Bookingdepositum automatisk og i sin helhet; er ingen betaling krevd inn på nett, er ingenting belastet, og det finnes ingenting å refundere. Hvilken type bekreftelse som gjelder, vises før du bestiller.

Når Bestillingen er bekreftet, mottar du en bekreftelses-e-post med Bekreftelseskoden din, et QR-dokument, oppholdsdetaljer, beløpet betalt på nett (hvis noe), beløpet som skal betales hos Overnattingsstedet, og gjeldende avbestillingsbetingelser. En bekreftet Bestilling vil ikke bli ensidig avbestilt av Overnattingsstedet, bortsett fra i de begrensede tilfellene beskrevet i våre retningslinjer for avbestilling og refusjon.

Du er selv ansvarlig for å kontrollere at opplysningene i Bestillingen din (datoer, romtype, antall gjester, kontaktopplysninger) er korrekte, og for å sikre at du kan motta e-post fra oss (inkludert å sjekke søppelpost-mappen).

6. Priser, valuta og avgifter

Alle priser på Plattformen fastsettes av Overnattingsstedene og oppgis og belastes i amerikanske dollar (USD). Priser vist i andre valutaer er omtrentlige omregninger gitt kun som en bekvemmelighet, beregnet ut fra jevnlig oppdaterte valutakurser; beløpet du eventuelt betaler på nett, og beløpet du betaler hos Overnattingsstedet, er alltid USD-beløpene vist ved bestilling.

Med mindre annet er uttrykkelig angitt i oppføringen eller ved bestilling, er prisene per rom for de valgte datoene og beleggstallet, og inkluderer tjenestene beskrevet i oppføringen. Eventuelle byskatter, turistavgifter eller tilleggstjenester kjøpt hos Overnattingsstedet betales separat til Overnattingsstedet der dette er angitt.

Gjester belastes ikke noe eget bookinggebyr av Book Funduq. Under modellen med depositum på nett er vårt servicehonorar Bookingdepositumet, som er en del av — og ikke i tillegg til — Totalprisen; under modellen med betaling hos overnattingsstedet betales vi av Overnattingsstedet, og du betaler kun Totalprisen, hos Overnattingsstedet. Åpenbare prisfeil (inkludert tydelig uriktige priser som følge av teknisk svikt) er ikke bindende for Book Funduq eller Overnattingsstedet; i slike tilfeller vil vi kontakte deg og tilby å bekrefte til riktig pris eller avbestille med full refusjon av eventuelt betalt beløp.

7. Betaling

Hvordan du betaler, avhenger av Overnattingsstedets Innkrevingsmodell, som oppgis ved bestilling før du forplikter deg:

• Depositum på nett — du betaler Bookingdepositumet med kort ved bestilling, og betaler Restbeløpet direkte til Overnattingsstedet kontant (USD) i samsvar med Overnattingsstedets instruksjoner, normalt ved innsjekking eller utsjekking.
• Betaling hos overnattingsstedet — ingen betaling kreves inn på nett, og det bes ikke om kortopplysninger. Du betaler hele Totalprisen direkte til Overnattingsstedet kontant (USD), i samsvar med Overnattingsstedets instruksjoner.

Der en kortbetaling finner sted, behandles den av vår betalingstjenesteleverandør på sikker, PCI-DSS-kompatibel infrastruktur; dine fullstendige kortopplysninger overføres eller lagres aldri på Book Funduqs servere.

Fullstendige detaljer om beløp, tidspunkt, valuta, sikkerhet, refusjoner og mislykkede betalinger er angitt i våre betalingsvilkår, som gjelder for alle Bestillinger.

8. Avbestilling, endringer og no-show

Avbestillingsbetingelsene som gjelder for Bestillingen din, vises før du bestiller, på bekreftelsessiden din og i bekreftelses-e-posten din. Under modellen med depositum på nett fastsetter hvert Overnattingssted sitt eget vindu for gratis avbestilling: avbestiller du før Fristen for gratis avbestilling, refunderes Bookingdepositumet ditt automatisk, i sin helhet, til den opprinnelige betalingsmetoden; avbestiller du etter fristen, eller ikke møter opp (no-show), refunderes ikke Bookingdepositumet. Under modellen med betaling hos overnattingsstedet er ingen betaling krevd inn på nett, og du kan derfor avbestille gratis når som helst, uten at noe belastes deg. Under begge modeller belastes beløpet som skal betales hos Overnattingsstedet, aldri for et opphold som ikke finner sted.

Bestillinger kan for øyeblikket ikke endres direkte; for å endre datoer eller rom må du avbestille den eksisterende Bestillingen (i henhold til dens avbestillingsbetingelser) og foreta en ny. Hvis Overnattingsstedet avbestiller din bekreftede Bestilling, eller Book Funduq må avbestille den, refunderes et eventuelt Bookingdepositum i sin helhet. De fullstendige reglene, inkludert tidspunkt for refusjoner og ekstraordinære omstendigheter, er angitt i retningslinjene for avbestilling og refusjon.

9. Oppholdet ditt hos overnattingsstedet

Ved innsjekking kan Overnattingsstedet be om gyldig legitimasjon (pass eller nasjonalt ID-kort) som samsvarer med navnet til hovedgjesten, sammen med Bekreftelseskoden eller QR-dokumentet ditt. Overnattingsstedet kan avvise gjester som ikke kan fremlegge dette, og Bestillingen kan da behandles som et no-show.

Under oppholdet ditt må du overholde Overnattingsstedets rimelige husregler (for eksempel tidspunkter for inn- og utsjekking, røykeregler og stilletider) slik de er kommunisert i oppføringen eller hos Overnattingsstedet. Du er ansvarlig overfor Overnattingsstedet for eventuelle skader du eller dine medreisende forårsaker. Klager på selve overnattingen bør først tas opp med Overnattingsstedet på stedet, der de fleste problemer løses raskest; kundeservice kan bistå ved behov.

10. Akseptabel bruk av Plattformen

Du samtykker i kun å bruke Plattformen til å foreta og administrere reelle Bestillinger for deg selv eller personer du er autorisert til å opptre på vegne av. Du må særlig ikke:

• foreta spekulative, falske eller svikaktige Bestillinger, eller Bestillinger med stjålne eller uautoriserte betalingsmidler;
• bruke roboter, skrapeverktøy eller andre automatiserte midler for å få tilgang til, kopiere eller overvåke Plattformen eller dens innhold uten vårt forutgående skriftlige samtykke;
• omgå, deaktivere eller forstyrre sikkerhetsfunksjoner eller tekniske begrensninger på Plattformen;
• videreselge, dyplenke for kommersielle formål, eller på annen måte kommersielt utnytte innhold fra Plattformen uten autorisasjon;
• laste opp eller overføre skadelig kode, eller bruke Plattformen på en måte som bryter gjeldende lov eller andres rettigheter.

Vi kan suspendere eller avslutte tilgang, avbestille tilknyttede Bestillinger og, der det er hensiktsmessig, involvere kompetente myndigheter ved misbruk eller svindel.

11. Plattformens innhold og immaterielle rettigheter

Plattformen, inkludert programvare, design, tekst, grafikk, logoer og varemerker (inkludert Book Funduq), eies av eller er lisensiert til Book Funduq og er beskyttet av lovgivning om immaterielle rettigheter. Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke Plattformen for personlige, ikke-kommersielle formål i samsvar med disse Vilkårene. Ingen andre rettigheter gis.

Plattformen kan vise innhold fra tredjepartskilder, som kart og offentlig tilgjengelige vurderinger. Slikt innhold er gitt som generell veiledning; vi garanterer ikke nøyaktigheten, og det utgjør ikke en anbefaling fra Book Funduq. Hvordan vurderinger og rekkefølgen på søkeresultater fungerer, er forklart på vår side Slik jobber vi.

12. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensning

Vi leverer Plattformen med rimelig dyktighet og aktsomhet. Selve overnattingstjenestene leveres imidlertid av Overnattingsstedet, og Overnattingsstedet er ansvarlig for oppfyllelsen av overnattingsavtalen, inkludert romstandarden og nøyaktigheten av egen oppføring. I den grad loven tillater det, er Book Funduq ikke ansvarlig for handlinger, feil, unnlatelser, uttalelser eller uaktsomhet fra noe Overnattingssted, eller for personskade, dødsfall, tingskade eller annet tap som følger av oppholdet ditt.

Plattformen leveres på et som den er- og som tilgjengelig-grunnlag. Vi garanterer ikke at den vil være uten avbrudd eller feil, selv om vi arbeider for å holde den pålitelig og sikker. I den grad loven tillater det, er vårt samlede ansvar overfor deg som følge av eller i forbindelse med en Bestilling begrenset til beløpet for Bookingdepositumet for den Bestillingen, eller — der det ikke er betalt noe Bookingdepositum — til provisjonen vi mottar fra Overnattingsstedet for den Bestillingen; og vårt samlede ansvar for din bruk av Plattformen i en tolvmånedersperiode er begrenset til summen av disse beløpene for dine Bestillinger i den perioden.

13. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde Book Funduq skadesløs for krav, skader og rimelige kostnader (inkludert advokatkostnader) fremmet av tredjeparter som følge av ditt brudd på disse Vilkårene, ditt misbruk av Plattformen, eller din overtredelse av gjeldende lov eller en tredjeparts rettigheter, med mindre dette skyldes vårt eget brudd eller vår egen uaktsomhet.

14. Suspensjon og avslutning

Du kan når som helst slutte å bruke Plattformen, og du kan slette kontoen din når som helst; kontosletting er beskrevet i vår personvernerklæring. Bekreftede Bestillinger er fortsatt underlagt sine avbestillingsbetingelser.

Vi kan suspendere eller avslutte din tilgang til Plattformen, med umiddelbar virkning der dette er berettiget, hvis du vesentlig bryter disse Vilkårene, misbruker Plattformen, eller der vi er pålagt dette ved lov. Der det er rimelig mulig, vil vi gi deg forhåndsvarsel og mulighet til å svare. Avslutning påvirker ikke opptjente rettigheter, og bestemmelser som etter sin art bør bestå (inkludert ansvarsbegrensninger og bestemmelser om lovvalg) består etter avslutning.

15. Endringer i Plattformen og disse Vilkårene

Vi forbedrer Plattformen kontinuerlig og kan legge til, endre eller fjerne funksjoner. Vi kan endre disse Vilkårene fra tid til annen, for eksempel for å gjenspeile endringer i lovgivning, våre tjenester eller forretningspraksis. Datoen for siste versjon vises øverst på denne siden. Vesentlige endringer vil bli varslet på Plattformen eller per e-post i rimelig tid før de trer i kraft. Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft: en Bestilling reguleres av den versjonen av disse Vilkårene som gjaldt da Bestillingen ble foretatt. Hvis du fortsetter å bruke Plattformen etter at en endring trer i kraft, godtar du de endrede Vilkårene.

16. Lovvalg og tvister

Disse Vilkårene og enhver tvist som oppstår i forbindelse med dem eller bruken av Plattformen, reguleres av lovgivningen i England og Wales, uten at dette berører ufravikelige forbrukervernregler i landet der du har din vanlige bopel, som gir deg ytterligere beskyttelse.

Hvis du har en klage, ber vi deg først kontakte oss på info@bookfunduq.com — vi tar sikte på å løse klager raskt og rettferdig gjennom vår interne klagebehandling. Hvis vi ikke kan løse en tvist i minnelighet, vil de domstoler og forbrukertvisteorganer som er kompetente etter gjeldende lov, ha jurisdiksjon. Som forbruker kan du også ha rett til å bringe saken inn for forbrukertvistenemnder eller domstoler på ditt bosted, der gjeldende lov gir adgang til dette.

17. Generelle bestemmelser

• Ugyldige bestemmelser — hvis en bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige bestemmelsene i full kraft, og den ugyldige bestemmelsen erstattes av en gyldig bestemmelse som ligger nærmest opp til dens opprinnelige hensikt.
• Ingen bortfall av rettigheter — dersom en part unnlater å håndheve en rettighet etter disse Vilkårene, innebærer ikke dette at retten bortfaller.
• Overdragelse — du kan ikke overføre dine rettigheter eller forpliktelser etter disse Vilkårene uten vårt samtykke; vi kan overdra denne avtalen til en etterfølger av vår virksomhet, forutsatt at dine rettigheter ikke reduseres.
• Språk — disse Vilkårene er utarbeidet på engelsk og oversatt til andre språk for enkelhets skyld. Ved eventuelle uoverensstemmelser gjelder den engelske versjonen i den grad gjeldende lov tillater det.
• Fullstendig avtale — disse Vilkårene, sammen med retningslinjene som er innlemmet ved henvisning og de bestillingsspesifikke betingelsene vist ved bestilling, utgjør hele avtalen mellom deg og Book Funduq vedrørende Plattformen.

18. Kontakt

Spørsmål om disse Vilkårene eller din Bestilling? Kontakt oss på info@bookfunduq.com eller via vår kontaktside. Vennligst oppgi Bekreftelseskoden din og e-postadressen som ble brukt til Bestillingen, slik at vi kan hjelpe deg raskere.