Gebruiksvoorwaarden

1. Over deze Voorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden (de Voorwaarden) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Book Funduq (Book Funduq, wij, ons of onze), de exploitant van de website bookfunduq.com en de bijbehorende diensten (samen het Platform). Door het Platform te gebruiken, een account aan te maken of een boeking te maken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaardt.

De volgende beleidsdocumenten maken integraal deel uit van deze Voorwaarden en zijn hierin door verwijzing opgenomen: ons Privacybeleid, Cookiebeleid, Annulerings- en terugbetalingsbeleid en Betalingsvoorwaarden. Wijkt een boekingsspecifieke voorwaarde die tijdens het afrekenen wordt getoond (bijvoorbeeld de annuleringstermijn van een accommodatie) af van een algemene bepaling in deze Voorwaarden, dan prevaleert voor die boeking de boekingsspecifieke voorwaarde.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u het Platform niet gebruiken.

2. Definities

• Platform — de website bookfunduq.com, samen met alle bijbehorende pagina's, tools en diensten die door Book Funduq worden geëxploiteerd.
• Accommodatie — het hotel of de andere accommodatieaanbieder die op het Platform vermeld staat en waarmee u een accommodatieovereenkomst aangaat.
• Boeking — een reservering van een of meer kamers bij een Accommodatie, gemaakt via het Platform.
• Totaalprijs — de volledige prijs van uw verblijf zoals getoond bij het afrekenen, uitgedrukt in Amerikaanse dollar (USD).
• Boekingsaanbetaling — het deel van de Totaalprijs dat u online betaalt bij het afrekenen. De Boekingsaanbetaling komt overeen met de servicevergoeding van Book Funduq voor het faciliteren van de Boeking en wordt in mindering gebracht op de Totaalprijs.
• Restbedrag — het restant van de Totaalprijs (Totaalprijs minus Boekingsaanbetaling), door u rechtstreeks aan de Accommodatie te betalen.
• Deadline voor gratis annulering — de datum en het tijdstip, getoond voordat u een Boeking afrondt, tot wanneer de Boeking kosteloos kan worden geannuleerd met volledige terugbetaling van de Boekingsaanbetaling.
• Bevestigingscode — de unieke code die voor elke Boeking wordt afgegeven en die wordt gebruikt om de Boeking te identificeren, op te zoeken en te beheren.

3. Onze rol en de accommodatieovereenkomst

Book Funduq is een online boekingsbemiddelaar. Wij exploiteren het Platform waarop Accommodaties hun kamers, prijzen, voorwaarden en beschikbaarheid presenteren, en wij bieden de technologie waarmee u Boekingen maakt en beheert. Wij zijn geen eigenaar van, exploiteren, beheren of controleren geen enkele Accommodatie, en wij bieden zelf geen accommodatiediensten aan.

Zodra u een Boeking voltooit, ontstaat er een overeenkomst voor het verstrekken van accommodatie rechtstreeks tussen u en de Accommodatie. Book Funduq is geen partij bij die overeenkomst. Onze contractuele relatie met u beperkt zich tot de boekingsdiensten die in deze Voorwaarden worden beschreven, waarvoor wij de Boekingsaanbetaling als onze servicevergoeding in rekening brengen.

Informatie over Accommodaties (inclusief beschrijvingen, foto's, voorzieningen en prijzen) wordt door de Accommodaties zelf aangeleverd en bijgehouden via een selfserviceomgeving. Hoewel wij redelijke controles toepassen en van Accommodaties verlangen dat zij hun informatie juist en actueel houden, blijft elke Accommodatie zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van haar eigen aanbod.

4. Geschiktheid en accounts

U mag het Platform alleen gebruiken als u ten minste 18 jaar oud bent en wettelijk bevoegd bent om bindende overeenkomsten aan te gaan. Door een Boeking te maken, garandeert u dat u aan deze vereisten voldoet en dat alle door u verstrekte informatie waar, juist en volledig is.

U kunt een Boeking maken met of zonder account. Maakt u een account aan, dan bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteit die via uw account plaatsvindt. Meld ons onmiddellijk via info@bookfunduq.com als u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt. Wij kunnen accounts die in strijd met deze Voorwaarden worden gebruikt, opschorten of sluiten.

Boekt u namens andere gasten, dan bevestigt u dat u daartoe bevoegd bent, dat zij deze Voorwaarden aanvaarden, en dat u hen op de hoogte stelt van alle boekingsvoorwaarden. U blijft verantwoordelijk voor de Boeking, inclusief de juistheid ervan en een eventuele annulering.

5. Een boeking maken en bevestigen

Het boekingsproces verloopt als volgt: u kiest een Accommodatie, kamertype en data; bekijkt de Totaalprijs, Boekingsaanbetaling, het Restbedrag en de toepasselijke annuleringsvoorwaarden; verstrekt gastgegevens; aanvaardt deze Voorwaarden; en betaalt de Boekingsaanbetaling online. Vóór betaling ziet u altijd het exacte bedrag dat online in rekening wordt gebracht en het exacte Restbedrag dat u bij de Accommodatie moet betalen.

Afhankelijk van de Accommodatie wordt uw Boeking na succesvolle betaling direct bevestigd, of ingediend als een boekingsverzoek dat de Accommodatie bevestigt, doorgaans binnen 24 uur. Wordt een boekingsverzoek geweigerd of niet tijdig bevestigd, dan wordt uw Boekingsaanbetaling automatisch en volledig terugbetaald. Welk type bevestiging van toepassing is, wordt getoond voordat u boekt.

Na bevestiging ontvangt u een bevestigingsmail met uw Bevestigingscode, een QR-document, de verblijfsgegevens, het online betaalde bedrag, het bij de Accommodatie te betalen Restbedrag en de toepasselijke annuleringsvoorwaarden. Een bevestigde Boeking wordt niet eenzijdig door de Accommodatie geannuleerd, behalve in de beperkte gevallen die zijn beschreven in ons Annulerings- en terugbetalingsbeleid.

U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of de gegevens van uw Boeking (data, kamertype, aantal gasten, contactgegevens) juist zijn, en voor het waarborgen dat u e-mail van ons kunt ontvangen (controleer ook uw spamfolder).

6. Prijzen, valuta en belastingen

Alle prijzen op het Platform worden vastgesteld door de Accommodaties en worden uitgedrukt en in rekening gebracht in Amerikaanse dollar (USD). Prijzen die in andere valuta worden getoond, zijn slechts indicatieve omrekeningen ter informatie, berekend met regelmatig bijgewerkte wisselkoersen; het bedrag dat u online betaalt en het Restbedrag dat u bij de Accommodatie betaalt, zijn altijd de USD-bedragen die bij het afrekenen worden getoond.

Tenzij in het aanbod of bij het afrekenen uitdrukkelijk anders is vermeld, gelden prijzen per kamer voor de gekozen data en bezetting en zijn de in het aanbod beschreven diensten inbegrepen. Eventuele gemeentelijke belastingen, toeristenbelasting of extra diensten die ter plaatse bij de Accommodatie worden afgenomen, worden waar aangegeven apart aan de Accommodatie betaald.

Gasten worden door Book Funduq geen aparte boekingskosten in rekening gebracht: onze servicevergoeding is de Boekingsaanbetaling, die deel uitmaakt van — niet bovenop komt van — de Totaalprijs. Evidente fouten in de prijsstelling (met inbegrip van overduidelijk onjuiste prijzen als gevolg van een technische storing) binden Book Funduq of de Accommodatie niet; in dat geval nemen wij contact met u op en bieden wij aan de boeking tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren met volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

7. Betaling

Bij het afrekenen betaalt u de Boekingsaanbetaling met een kaart. De betaling wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener op een beveiligde, PCI-DSS-conforme infrastructuur; uw volledige kaartgegevens worden nooit doorgestuurd naar of opgeslagen op de servers van Book Funduq. Het Restbedrag betaalt u rechtstreeks contant (USD) aan de Accommodatie, volgens de instructies van de Accommodatie, doorgaans bij check-in of check-out.

Volledige details over bedragen, timing, valuta, beveiliging, terugbetalingen en mislukte betalingen zijn vastgelegd in onze Betalingsvoorwaarden, die op elke Boeking van toepassing zijn.

8. Annulering, wijzigingen en no-shows

Elke Accommodatie stelt haar eigen gratis-annuleringstermijn vast, die wordt getoond voordat u boekt, op uw bevestigingspagina en in uw bevestigingsmail. Annuleert u vóór de Deadline voor gratis annulering, dan wordt uw Boekingsaanbetaling automatisch en volledig terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Annuleert u na deze deadline, of komt u niet opdagen (no-show), dan wordt de Boekingsaanbetaling niet terugbetaald; het Restbedrag, dat uitsluitend bij de Accommodatie wordt betaald, wordt niet in rekening gebracht.

Boekingen kunnen momenteel niet rechtstreeks worden gewijzigd; wilt u data of kamers wijzigen, annuleer dan uw bestaande Boeking (met inachtneming van de bijbehorende annuleringsvoorwaarden) en maak een nieuwe Boeking. Annuleert de Accommodatie uw bevestigde Boeking, of moet Book Funduq deze annuleren, dan wordt uw Boekingsaanbetaling volledig terugbetaald. De volledige regels, inclusief de timing van terugbetalingen en buitengewone omstandigheden, staan in het Annulerings- en terugbetalingsbeleid.

9. Uw verblijf bij de accommodatie

Bij het inchecken kan de Accommodatie om een geldig identiteitsbewijs vragen (paspoort of nationale identiteitskaart) dat overeenkomt met de naam van de hoofdgast, samen met uw Bevestigingscode of QR-document. De Accommodatie kan gasten weigeren die deze niet kunnen overleggen; in dat geval kan de Boeking als no-show worden behandeld.

Tijdens uw verblijf dient u zich te houden aan de redelijke huisregels van de Accommodatie (bijvoorbeeld in- en uitchecktijden, rookregels en rusttijden) zoals vermeld in het aanbod of ter plaatse. U bent tegenover de Accommodatie aansprakelijk voor schade die u of uw medegasten veroorzaken. Klachten over de accommodatie zelf dienen eerst ter plaatse bij de Accommodatie te worden gemeld, waar de meeste problemen het snelst worden opgelost; ons supportteam kan indien nodig assisteren.

10. Toegestaan gebruik van het Platform

U stemt ermee in het Platform uitsluitend te gebruiken voor het maken en beheren van oprechte Boekingen voor uzelf of voor personen namens wie u bevoegd bent op te treden. In het bijzonder mag u niet:

• speculatieve, valse of frauduleuze Boekingen maken, of Boekingen met gestolen of niet-geautoriseerde betaalmiddelen;
• robots, scrapers of andere geautomatiseerde middelen gebruiken om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming toegang te krijgen tot, kopieën te maken van of toezicht te houden op het Platform of de inhoud ervan;
• beveiligingsfuncties of technische beperkingen van het Platform omzeilen, uitschakelen of verstoren;
• inhoud van het Platform doorverkopen, er zonder toestemming commercieel naar deeplinken, of anderszins commercieel exploiteren;
• kwaadaardige code uploaden of verzenden, of het Platform op enige wijze gebruiken die in strijd is met toepasselijk recht of de rechten van anderen.

Wij kunnen bij misbruik of fraude toegang opschorten of beëindigen, bijbehorende Boekingen annuleren en, waar passend, bevoegde autoriteiten inschakelen.

11. Platforminhoud en intellectuele eigendom

Het Platform, met inbegrip van de software, het ontwerp, teksten, grafische elementen, logo's en merken (waaronder Book Funduq), is eigendom van of in licentie gegeven aan Book Funduq en wordt beschermd door de wetgeving inzake intellectuele eigendom. Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het Platform te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden in overeenstemming met deze Voorwaarden. Er worden geen andere rechten verleend.

Het Platform kan inhoud van derden tonen, zoals kaarten en publiek beschikbare beoordelingen. Deze inhoud wordt uitsluitend ter algemene informatie verstrekt; wij garanderen de juistheid ervan niet en zij vormt geen aanbeveling door Book Funduq. Hoe beoordelingen en de volgorde van zoekresultaten werken, wordt uitgelegd op onze pagina Zo werken wij.

12. Uitsluitingen en beperking van aansprakelijkheid

Wij leveren het Platform met redelijke vakbekwaamheid en zorgvuldigheid. De accommodatiediensten zelf worden echter geleverd door de Accommodatie, en de Accommodatie is verantwoordelijk voor de uitvoering van de accommodatieovereenkomst, met inbegrip van de staat van de kamers en de juistheid van haar aanbod. Voor zover wettelijk toegestaan, is Book Funduq niet aansprakelijk voor handelingen, fouten, omissies, verklaringen of nalatigheid van een Accommodatie, noch voor persoonlijk letsel, overlijden, materiële schade of ander verlies dat voortvloeit uit uw verblijf.

Het Platform wordt aangeboden in de bestaande staat en voor zover beschikbaar. Wij garanderen niet dat het ononderbroken of foutloos zal functioneren, hoewel wij ernaar streven het betrouwbaar en veilig te houden. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid jegens u die voortvloeit uit of verband houdt met een Boeking beperkt tot het bedrag van de Boekingsaanbetaling voor die Boeking, en is onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw gebruik van het Platform in een periode van twaalf maanden beperkt tot het totaal van de servicevergoedingen (Boekingsaanbetalingen) die u ons in die periode hebt betaald.

13. Vrijwaring

U stemt ermee in Book Funduq te vrijwaren en schadeloos te stellen voor vorderingen, schade en redelijke kosten (met inbegrip van juridische kosten) die door derden worden ingesteld en die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw misbruik van het Platform, of uw overtreding van toepasselijk recht of de rechten van een derde, behalve voor zover veroorzaakt door onze eigen tekortkoming of nalatigheid.

14. Opschorting en beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van het Platform en uw account verwijderen; het verwijderen van een account wordt beschreven in ons Privacybeleid. Bevestigde Boekingen blijven onderworpen aan hun eigen annuleringsvoorwaarden.

Wij kunnen uw toegang tot het Platform opschorten of beëindigen, met onmiddellijke ingang waar gerechtvaardigd, als u deze Voorwaarden wezenlijk schendt, het Platform misbruikt, of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Waar redelijkerwijs mogelijk, geven wij u vooraf kennisgeving en de gelegenheid te reageren. Beëindiging laat verworven rechten onverlet, en bepalingen die naar hun aard blijven gelden (waaronder aansprakelijkheidsbeperkingen en bepalingen over toepasselijk recht) blijven ook na beëindiging van kracht.

15. Wijzigingen in het Platform en deze Voorwaarden

Wij verbeteren het Platform voortdurend en kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld om wijzigingen in de wet, onze diensten of bedrijfspraktijken te weerspiegelen. De datum van de laatste versie staat bovenaan deze pagina. Wezenlijke wijzigingen worden een redelijke tijd voordat zij van kracht worden op het Platform of per e-mail aangekondigd. Wijzigingen werken niet met terugwerkende kracht: op een Boeking is de versie van deze Voorwaarden van toepassing die gold op het moment dat de Boeking werd gemaakt. Blijft u het Platform gebruiken nadat een wijziging van kracht is geworden, dan aanvaardt u de gewijzigde Voorwaarden.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden en elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het gebruik van het Platform, worden beheerst door het recht van Engeland en Wales, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar u gewoonlijk verblijft die u aanvullende bescherming bieden.

Hebt u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@bookfunduq.com — wij streven ernaar klachten snel en eerlijk op te lossen via onze interne klachtenprocedure. Kunnen wij een geschil niet in der minne oplossen, dan zijn de rechtbanken en consumentengeschilleninstanties die op grond van het toepasselijke recht bevoegd zijn, bevoegd. Als consument kunt u, waar het toepasselijke recht dit toestaat, ook een procedure aanhangig maken bij de geschillencommissies voor consumenten of de rechtbanken van uw woonplaats.

17. Algemene bepalingen

• Scheidbaarheid — mocht een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht, en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
• Geen afstand van recht — als een partij een recht onder deze Voorwaarden niet afdwingt, betekent dit geen afstand van dat recht.
• Overdracht — u mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming; wij kunnen deze overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger van onze onderneming, mits uw rechten daardoor niet worden verminderd.
• Taal — deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels en voor het gemak vertaald in andere talen. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert, voor zover wettelijk toegestaan, de Engelse versie.
• Volledige overeenkomst — deze Voorwaarden, samen met de daarin door verwijzing opgenomen beleidsdocumenten en de boekingsspecifieke voorwaarden die bij het afrekenen worden getoond, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Book Funduq met betrekking tot het Platform.

18. Contact

Vragen over deze Voorwaarden of uw Boeking? Neem contact met ons op via info@bookfunduq.com of via onze contactpagina. Vermeld uw Bevestigingscode en het e-mailadres dat bij de Boeking is gebruikt, zodat wij u sneller kunnen helpen.