Условия оплаты

1. Что и когда вы оплачиваете

Каждое бронирование на Book Funduq имеет единую прозрачную общую стоимость в долларах США (USD), разделённую на две части, каждая из которых ясно отображается перед оплатой:

• Депозит за бронирование — оплачивается онлайн сейчас. Процент от общей стоимости (варьируется в зависимости от объекта размещения и номера), взимаемый с вашей карты при оформлении заказа. Депозит является сервисным сбором Book Funduq за организацию бронирования и полностью вычитается из общей стоимости — он никогда не является дополнительным платежом сверх неё.
• Остаток — оплачивается в объекте размещения. Оставшаяся часть общей стоимости, которую вы оплачиваете непосредственно объекту размещения наличными (в USD), как правило, при заезде или выезде, в соответствии с указаниями объекта размещения.

Book Funduq не взимает с гостей никаких отдельных сборов за бронирование или обслуживание карты. Городские или туристические налоги, а также любые дополнительные услуги, приобретённые на месте, оплачиваются объекту размещения, если это указано в объявлении.

2. Как обрабатывается оплата картой

Оплата картой обрабатывается нашим поставщиком платёжных услуг, лицензированной платёжной организацией, использующей инфраструктуру, соответствующую стандарту PCI-DSS. Данные вашей карты вводятся непосредственно в защищённый платёжный компонент этого поставщика и передаются только ему: они никогда не поступают на серверы Book Funduq и не хранятся на них. Если этого требует ваш банк, платежи дополнительно проходят аутентификацию по протоколу 3-D Secure (шаг проверки со стороны вашего банка, например код по SMS или подтверждение в приложении).

Депозит списывается в момент завершения оформления заказа. Ваше бронирование подтверждается мгновенно при успешной оплате либо — для объектов размещения, работающих по запросу, — направляется объекту размещения для подтверждения, как правило, в течение 24 часов; если запрос отклонён или срок его действия истекает, депозит возвращается автоматически и в полном объёме.

3. Валюта и отображаемая конвертация

Все списания производятся в USD. Цены, отображаемые в других валютах (таких как TRY, EUR, SAR, AED или SYP), являются ориентировочной конвертацией, рассчитываемой по регулярно обновляемым обменным курсам, и предоставляются для удобства сравнения — точная сумма, списываемая с вашей карты, и точный остаток наличными всегда соответствуют суммам в USD, указанным при оформлении заказа. Если счёт вашей карты открыт не в USD, эмитент вашей карты конвертирует сумму списания по собственному курсу и может применить собственную комиссию за валютную операцию; эти условия регулируются отношениями между вами и эмитентом вашей карты.

4. Остаток в объекте размещения

Остаток, указанный в вашем подтверждении, подлежит оплате наличными, в долларах США, непосредственно объекту размещения. Book Funduq не собирает, не удерживает и не обрабатывает остаток. Пожалуйста, привезите с собой точную сумму остатка, указанную в вашем подтверждении; объект размещения подтвердит её получение. Если объект размещения запрашивает какую-либо оплату сверх общей стоимости, указанной в вашем подтверждении (кроме налогов или дополнительных услуг, раскрытых в объявлении), откажитесь и немедленно свяжитесь с нами по адресу info@bookfunduq.com.

5. Возврат средств

Право на возврат средств при отмене определяется политикой отмены объекта размещения, указанной в вашем бронировании, и нашей Политикой отмены и возврата средств. Каждый возврат средств, на который вы имеете право, производится автоматически, в полном объёме, в USD, на исходный способ оплаты через нашего поставщика платёжных услуг и, как правило, отражается в выписке в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Мы не можем перенаправить возврат средств на другую карту или счёт, а остаток — поскольку он никогда не списывался — не требует возврата.

6. Неудачные или незавершённые платежи

Пока вы производите оплату, ваш номер удерживается в течение короткого времени (15 минут для объектов размещения с мгновенным подтверждением). Если платёж не проходит или прерывается, бронирование не создаётся и никакая сумма не списывается; если была произведена авторизация, но бронирование не состоялось, средства автоматически освобождаются или возвращаются. Вы можете просто попробовать снова — той же картой или другой. Если вы видите списание без письма-подтверждения, свяжитесь с нами, указав дату и сумму, и мы найдём его или отменим.

7. Квитанции и подтверждение

Ваше письмо-подтверждение детализирует общую стоимость, депозит, оплаченный онлайн, и остаток, подлежащий оплате в объекте размещения, и служит квитанцией за онлайн-платёж. Списание отображается в выписке по вашей карте с указанием нашего платёжного провайдера или Book Funduq. Для получения счёта за проживание, относящегося к остатку, обратитесь к объекту размещения при выезде.

8. Споры и чарджбэки

Если вы считаете, что списание произведено ошибочно, сначала свяжитесь с нами по адресу info@bookfunduq.com — добросовестные ошибки возмещаются быстро, как правило, значительно быстрее, чем при оспаривании через банк. Вы всегда сохраняете право оспорить списание у эмитента вашей карты. Чарджбэки, инициированные в отношении услуг, оказанных так, как было описано, либо в отношении депозитов, удержанных в соответствии с ясно раскрытой политикой отмены, будут оспорены нами с представлением доказательств бронирования (записи о бронировании, раскрытой политики, переписки).

9. Предотвращение мошенничества

Для защиты гостей и объектов размещения платежи проверяются на мошенничество нашим платёжным провайдером, и мы можем отменять бронирования, оформленные с использованием несанкционированных платёжных средств или в нарушение наших Условий использования. Суммы, списанные по бронированиям, отменённым нами по подозрению в мошенничестве, возвращаются держателю карты, за исключением случаев, когда мошенническим являлся сам платёж.

10. Вопросы об оплате

По любым вопросам, связанным с оплатой, — незнакомое списание, отсутствующий возврат средств, платёж, который не проходит, — свяжитесь с нами по адресу info@bookfunduq.com, указав код подтверждения (если он у вас есть), дату и сумму. Мы стремимся ответить в течение 24 часов.