Условия использования

1. О настоящих Условиях

Настоящие Условия использования (далее — Условия) представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и Book Funduq (Book Funduq, мы, нас или наш), оператором веб-сайта bookfunduq.com и связанных с ним сервисов (совместно именуемых Платформа). Получая доступ к Платформе, создавая учётную запись или оформляя бронирование, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия.

Следующие документы являются неотъемлемой частью настоящих Условий и включены в них посредством ссылки: наша Политика конфиденциальности, Политика в отношении файлов cookie, Политика отмены и возврата средств и Условия оплаты. Если условие, относящееся к конкретному бронированию и отображаемое при оформлении заказа (например, период отмены объекта размещения), отличается от общего положения настоящих Условий, для данного бронирования применяется условие, относящееся к конкретному бронированию.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не должны использовать Платформу.

2. Определения

• Платформа — веб-сайт bookfunduq.com вместе со всеми связанными страницами, инструментами и сервисами, управляемыми Book Funduq.
• Объект размещения — отель или иной поставщик услуг размещения, представленный на Платформе, с которым вы заключаете договор о размещении.
• Бронирование — резервирование одного или нескольких номеров в Объекте размещения, оформленное через Платформу.
• Общая стоимость — полная стоимость проживания, указанная при оформлении заказа, в долларах США (USD).
• Модель расчётов — порядок, в котором взимается Общая стоимость Бронирования. Каждый Объект размещения использует одну из двух моделей, и применимая модель указывается при оформлении заказа до того, как вы примете на себя обязательства: онлайн-депозит (вы оплачиваете Депозит за бронирование онлайн, а Остаток — в Объекте размещения) либо оплата в объекте размещения (онлайн-платёж не взимается, и вся Общая стоимость оплачивается в Объекте размещения).
• Депозит за бронирование — при модели онлайн-депозита часть Общей стоимости, которую вы оплачиваете онлайн при оформлении заказа. Депозит за бронирование соответствует размеру сервисного сбора Book Funduq за организацию Бронирования и вычитается из Общей стоимости. При модели оплаты в объекте размещения Депозит за бронирование отсутствует.
• Остаток — часть Общей стоимости, подлежащая оплате вами непосредственно Объекту размещения: Общая стоимость за вычетом Депозита за бронирование при модели онлайн-депозита либо вся Общая стоимость при модели оплаты в объекте размещения.
• Крайний срок бесплатной отмены — дата и время, указываемые до завершения оформления Бронирования, до наступления которых Бронирование можно отменить с полным возвратом Депозита за бронирование. Он применяется к Бронированиям, оформленным по модели онлайн-депозита; при модели оплаты в объекте размещения никакой срок не применяется, и Бронирование можно бесплатно отменить в любое время.
• Код подтверждения — уникальный код, присваиваемый каждому Бронированию и используемый для его идентификации, поиска и управления им.

3. Наша роль и договор о размещении

Book Funduq является посредником по онлайн-бронированию. Мы управляем Платформой, на которой Объекты размещения представляют свои номера, цены, условия и наличие мест, а также предоставляем технологию, с помощью которой вы оформляете и управляете Бронированиями. Мы не владеем каким-либо Объектом размещения, не управляем и не контролируем его, а также сами не оказываем услуги по размещению.

При завершении оформления Бронирования договор о предоставлении услуг размещения заключается непосредственно между вами и Объектом размещения. Book Funduq не является стороной этого договора. Наши договорные отношения с вами ограничиваются услугами по бронированию, описанными в настоящих Условиях. Вознаграждение за эти услуги мы получаем либо в виде Депозита за бронирование, который вы оплачиваете онлайн, либо — при Модели расчётов с оплатой в объекте размещения — в виде комиссии, которую мы выставляем Объекту размещения; в последнем случае вы не платите Book Funduq ничего.

Информация об Объектах размещения (включая описания, фотографии, удобства и цены) предоставляется и поддерживается самими Объектами размещения через систему самообслуживания. Хотя мы применяем разумные проверки и требуем от Объектов размещения поддерживать точность и актуальность информации, каждый Объект размещения самостоятельно несёт ответственность за точность и полноту сведений в своём объявлении.

4. Право на использование и учётные записи

Вы можете использовать Платформу только в том случае, если вам не менее 18 лет и вы обладаете полной дееспособностью для заключения обязывающих договоров. Оформляя Бронирование, вы подтверждаете, что соответствуете этим требованиям и что вся предоставленная вами информация является правдивой, точной и полной.

Вы можете оформить Бронирование с созданием учётной записи или без неё. Если вы создаёте учётную запись, вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных для входа и за все действия, совершённые через вашу учётную запись. Незамедлительно уведомите нас по адресу info@bookfunduq.com, если вы подозреваете несанкционированное использование вашей учётной записи. Мы можем приостановить или закрыть учётные записи, используемые в нарушение настоящих Условий.

Если вы бронируете от имени других гостей, вы подтверждаете, что уполномочены на это, что они принимают настоящие Условия и что вы проинформируете их обо всех условиях бронирования. Вы продолжаете нести ответственность за Бронирование, включая его точность и любую отмену.

5. Оформление бронирования и подтверждение

Процесс бронирования происходит следующим образом: вы выбираете Объект размещения, тип номера и даты; проверяете Общую стоимость, применимую Модель расчётов, Депозит за бронирование (при его наличии), Остаток и применимые условия отмены; указываете данные гостей; и принимаете настоящие Условия. При модели онлайн-депозита вы затем оплачиваете Депозит за бронирование онлайн; при модели оплаты в объекте размещения никакой платёж не взимается, и Бронирование считается завершённым после подтверждения вами своих данных. В обоих случаях до принятия вами обязательств вам всегда показывается точная сумма, взимаемая онлайн (если таковая имеется), и точная сумма, подлежащая оплате в Объекте размещения.

В зависимости от Объекта размещения ваше Бронирование либо подтверждается мгновенно после завершения этапа бронирования, либо направляется как запрос на бронирование, который Объект размещения подтверждает, как правило, в течение 24 часов. Если запрос на бронирование отклонён или не подтверждён вовремя, любой Депозит за бронирование возвращается автоматически и в полном объёме; если онлайн-платёж не взимался, никакая сумма не списывалась и возвращать нечего. Применимый тип подтверждения указывается до оформления бронирования.

После подтверждения вы получаете электронное письмо с подтверждением, содержащее ваш Код подтверждения, QR-документ, детали проживания, сумму, оплаченную онлайн (если таковая имеется), сумму, подлежащую оплате в Объекте размещения, и применимые условия отмены. Подтверждённое Бронирование не может быть отменено Объектом размещения в одностороннем порядке, за исключением ограниченных случаев, описанных в нашей Политике отмены и возврата средств.

Вы несёте ответственность за проверку правильности данных вашего Бронирования (даты, тип номера, количество гостей, контактные данные), а также за то, чтобы вы могли получать от нас электронные письма (в том числе за проверку папки со спамом).

6. Цены, валюта и налоги

Все цены на Платформе устанавливаются Объектами размещения и указываются и взимаются в долларах США (USD). Цены, отображаемые в других валютах, являются приблизительной конвертацией, предоставляемой исключительно для удобства и рассчитываемой по регулярно обновляемым обменным курсам; сумма, которую вы оплачиваете онлайн, если таковая имеется, и сумма, которую вы оплачиваете в Объекте размещения, всегда соответствуют суммам в USD, указанным при оформлении заказа.

Если иное прямо не указано в объявлении или при оформлении заказа, цены указываются за номер на выбранные даты и количество гостей и включают услуги, описанные в объявлении. Любые городские налоги, туристические сборы или дополнительные услуги, приобретённые в Объекте размещения, оплачиваются отдельно непосредственно Объекту размещения, если это указано.

С гостей не взимается отдельная комиссия за бронирование со стороны Book Funduq. При модели онлайн-депозита нашим сервисным сбором является Депозит за бронирование, который входит в состав Общей стоимости, а не добавляется к ней; при модели оплаты в объекте размещения вознаграждение нам выплачивает Объект размещения, а вы оплачиваете только Общую стоимость, и оплачиваете её в Объекте размещения. Очевидные ошибки в ценах (включая явно неверные цены, возникшие из-за технического сбоя) не являются обязательными ни для Book Funduq, ни для Объекта размещения; в таких случаях мы свяжемся с вами и предложим либо подтвердить бронирование по правильной цене, либо отменить его с полным возвратом уплаченной суммы.

7. Оплата

Порядок оплаты зависит от Модели расчётов, применяемой Объектом размещения, которая указывается при оформлении заказа до того, как вы примете на себя обязательства:

• Онлайн-депозит — вы оплачиваете Депозит за бронирование картой при оформлении заказа, а Остаток оплачиваете непосредственно Объекту размещения наличными (в USD) в соответствии с указаниями Объекта размещения, как правило, при заезде или выезде.
• Оплата в объекте размещения — онлайн-платёж не взимается, и данные карты не запрашиваются. Вы оплачиваете всю Общую стоимость непосредственно Объекту размещения наличными (в USD) в соответствии с указаниями Объекта размещения.

Если платёж картой всё же взимается, он обрабатывается нашим поставщиком платёжных услуг на защищённой инфраструктуре, соответствующей стандарту PCI-DSS; полные данные вашей карты никогда не передаются на серверы Book Funduq и не хранятся на них.

Полная информация о суммах, сроках, валюте, безопасности, возвратах средств и неудачных платежах приведена в наших Условиях оплаты, которые применяются к каждому Бронированию.

8. Отмена, изменения и неявка

Условия отмены, применимые к вашему Бронированию, отображаются до оформления бронирования, на странице подтверждения и в письме-подтверждении. При модели онлайн-депозита каждый Объект размещения устанавливает собственный период бесплатной отмены: если вы отменяете бронирование до наступления Крайнего срока бесплатной отмены, ваш Депозит за бронирование возвращается автоматически и в полном объёме на исходный способ оплаты; если вы отменяете бронирование после этого срока или не прибываете в Объект размещения (неявка), Депозит за бронирование не возвращается. При модели оплаты в объекте размещения онлайн-платёж не взимался, поэтому вы можете отменить бронирование бесплатно в любое время, и никакая сумма с вас не взимается. При обеих моделях сумма, подлежащая оплате в Объекте размещения, никогда не взимается за проживание, которое не состоялось.

В настоящее время Бронирования нельзя изменить напрямую; чтобы изменить даты или номер, отмените существующее Бронирование (с учётом его условий отмены) и оформите новое. Если Объект размещения отменяет ваше подтверждённое Бронирование, либо Book Funduq вынужден его отменить, любой Депозит за бронирование возвращается в полном объёме. Полные правила, включая сроки возврата средств и чрезвычайные обстоятельства, изложены в Политике отмены и возврата средств.

9. Ваше проживание в объекте размещения

При заселении Объект размещения может запросить действительное удостоверение личности (паспорт или национальное удостоверение личности), соответствующее имени основного гостя, вместе с вашим Кодом подтверждения или QR-документом. Объект размещения вправе отказать гостям, которые не могут это предоставить; в этом случае Бронирование может быть расценено как неявка.

Во время проживания вы обязаны соблюдать разумные внутренние правила Объекта размещения (например, время заезда и выезда, правила курения и часы тишины), доведённые до сведения в объявлении или в самом Объекте размещения. Вы несёте ответственность перед Объектом размещения за любой ущерб, причинённый вами или сопровождающими вас гостями. Жалобы, касающиеся самого проживания, следует в первую очередь адресовать Объекту размещения на месте, где большинство вопросов решается быстрее всего; наша служба поддержки готова помочь при необходимости.

10. Допустимое использование Платформы

Вы соглашаетесь использовать Платформу исключительно для оформления и управления добросовестными Бронированиями для себя или для лиц, от имени которых вы уполномочены действовать. В частности, вы не должны:

• оформлять спекулятивные, ложные или мошеннические Бронирования, а также Бронирования с использованием украденных или несанкционированных платёжных средств;
• использовать роботов, парсеры или иные автоматизированные средства для доступа к Платформе или её содержимому, их копирования или мониторинга без нашего предварительного письменного согласия;
• обходить, отключать функции безопасности или технические ограничения Платформы либо вмешиваться в их работу;
• перепродавать содержимое Платформы, размещать на него глубокие ссылки в коммерческих целях или иным образом использовать его в коммерческих целях без разрешения;
• загружать или передавать вредоносный код либо использовать Платформу способом, нарушающим применимое законодательство или права третьих лиц.

В случае злоупотреблений или мошенничества мы можем приостановить или прекратить доступ, отменить связанные Бронирования и, при необходимости, обратиться в компетентные органы.

11. Содержимое Платформы и интеллектуальная собственность

Платформа, включая её программное обеспечение, дизайн, тексты, графику, логотипы и товарные знаки (включая Book Funduq), принадлежит Book Funduq или используется по лицензии и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности. Мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Платформы в личных, некоммерческих целях в соответствии с настоящими Условиями. Никакие иные права не предоставляются.

Платформа может отображать содержимое из сторонних источников, таких как карты и общедоступные рейтинги. Такое содержимое предоставляется в справочных целях; мы не гарантируем его точность, и оно не является рекомендацией со стороны Book Funduq. Принципы работы рейтингов и порядка вывода результатов объясняются на странице Как мы работаем.

12. Отказ от ответственности и ограничение ответственности

Мы предоставляем Платформу с разумной осмотрительностью и профессионализмом. Однако сами услуги размещения предоставляются Объектом размещения, и именно Объект размещения несёт ответственность за исполнение договора о размещении, включая состояние номеров и точность своего объявления. В той мере, в какой это допускается законодательством, Book Funduq не несёт ответственности за действия, ошибки, упущения, заявления или небрежность какого-либо Объекта размещения, а также за причинение вреда здоровью, смерть, повреждение имущества или иные убытки, возникшие в связи с вашим проживанием.

Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем её бесперебойную и безошибочную работу, хотя стремимся обеспечивать её надёжность и безопасность. В той мере, в какой это допускается законодательством, наша совокупная ответственность перед вами, возникающая из Бронирования или в связи с ним, ограничивается суммой Депозита за бронирование по данному Бронированию либо, если Депозит за бронирование не уплачивался, суммой комиссии, получаемой нами от Объекта размещения по данному Бронированию; а наша общая ответственность, возникающая из использования вами Платформы в течение любого двенадцатимесячного периода, ограничивается совокупностью этих сумм по вашим Бронированиям за этот период.

13. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить Book Funduq убытки и оградить его от претензий, ущерба и разумных расходов (включая юридические издержки), предъявленных третьими лицами и возникших вследствие нарушения вами настоящих Условий, неправомерного использования вами Платформы или нарушения вами применимого законодательства либо прав третьих лиц, за исключением случаев, вызванных нашим собственным нарушением или небрежностью.

14. Приостановление и прекращение действия

Вы можете в любое время прекратить использование Платформы и удалить свою учётную запись; порядок удаления учётной записи описан в нашей Политике конфиденциальности. Подтверждённые Бронирования по-прежнему регулируются их условиями отмены.

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Платформе, при обоснованных обстоятельствах — с немедленным вступлением в силу, если вы существенно нарушаете настоящие Условия, злоупотребляете Платформой либо если это требуется от нас по закону. Там, где это разумно возможно, мы заранее уведомим вас и предоставим возможность отреагировать. Прекращение действия не затрагивает возникшие права, а положения, которые по своей природе должны сохранять силу (включая ограничения ответственности и положения о применимом праве), сохраняют силу после прекращения действия.

15. Изменения Платформы и настоящих Условий

Мы постоянно совершенствуем Платформу и можем добавлять, изменять или удалять функции. Мы можем время от времени вносить изменения в настоящие Условия, например, для отражения изменений в законодательстве, наших услугах или деловой практике. Дата последней версии указана в верхней части этой страницы. О существенных изменениях будет сообщено на Платформе или по электронной почте в разумный срок до их вступления в силу. Изменения не имеют обратной силы: Бронирование регулируется версией настоящих Условий, действовавшей на момент его оформления. Если вы продолжаете использовать Платформу после вступления изменений в силу, вы принимаете изменённые Условия.

16. Применимое право и споры

Настоящие Условия и любой спор, возникающий из них или в связи с ними, либо в связи с использованием Платформы, регулируются законодательством Англии и Уэльса, без ущерба для любых императивных норм о защите прав потребителей страны вашего постоянного проживания, предоставляющих вам дополнительную защиту.

Если у вас есть претензия, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу info@bookfunduq.com — мы стремимся быстро и справедливо разрешать претензии в рамках нашей внутренней процедуры рассмотрения жалоб. Если мы не сможем урегулировать спор мирным путём, юрисдикция принадлежит судам и органам по разрешению потребительских споров, компетентным в соответствии с применимым законодательством. Как потребитель, вы также можете иметь право обратиться в потребительские арбитражные комиссии или суды по месту вашего жительства, если это предусмотрено применимым законодательством.

17. Общие положения

• Делимость положений — если какое-либо положение настоящих Условий признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения сохраняют полную силу, а недействительное положение заменяется действительным, максимально отражающим его первоначальный смысл.
• Отказ от прав — неприменение какой-либо из сторон какого-либо права по настоящим Условиям не считается отказом от этого права.
• Уступка прав — вы не можете передавать свои права или обязательства по настоящим Условиям без нашего согласия; мы можем уступить настоящее соглашение правопреемнику нашего бизнеса при условии, что ваши права не будут ущемлены.
• Язык — настоящие Условия составлены на английском языке и переведены на другие языки для удобства. В случае каких-либо расхождений версия на английском языке имеет преимущественную силу в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
• Полнота соглашения — настоящие Условия вместе с документами, включёнными посредством ссылки, и условиями, относящимися к конкретному бронированию и отображаемыми при оформлении заказа, составляют полное соглашение между вами и Book Funduq в отношении Платформы.

18. Контакты

Есть вопросы о настоящих Условиях или вашем Бронировании? Свяжитесь с нами по адресу info@bookfunduq.com или через нашу страницу контактов. Пожалуйста, укажите ваш Код подтверждения и адрес электронной почты, использованный при бронировании, чтобы мы могли помочь вам быстрее.