Ödeme Koşulları

1. Ne ödersiniz ve ne zaman

Book Funduq'taki her rezervasyonun ABD doları (USD) cinsinden tek ve şeffaf bir toplam fiyatı vardır. Bu toplamın nasıl tahsil edileceği tesise göre değişir: her tesis iki tahsilat modelinden birini kullanır ve rezervasyonunuz için geçerli model, siz rezervasyonu tamamlamadan önce ödeme adımında belirtilir.

• Çevrimiçi güvence. Toplam fiyatın (tesise ve odaya göre değişen) belirli bir yüzdesi, ödeme adımında güvence bedeli olarak kartınızdan tahsil edilir. Güvence bedeli, Book Funduq'un rezervasyona aracılık hizmetinin karşılığıdır ve toplam fiyatınızdan tamamen düşülür — hiçbir zaman fiyatın üzerine eklenen bir ücret değildir. Geri kalan kalan tutar; tesisin yönlendirmesine göre — normalde giriş veya çıkışta — doğrudan tesise nakit (USD) olarak ödenir.
• Tesiste ödeme. Ödeme adımında çevrimiçi hiçbir tahsilat yapılmaz ve kart bilgisi istenmez. Toplam fiyatın tamamı, tesisin yönlendirmesine göre doğrudan tesise nakit (USD) olarak ödenir. Book Funduq'un hizmet bedeli ayrıca tesis tarafından ödenir; sizden hiçbir tutar alınmaz.

Book Funduq misafirlerden ayrıca rezervasyon veya kart ücreti almaz. Şehir veya turizm vergileri ile yerinde satın aldığınız ek hizmetler, ilanda belirtildiği durumlarda tesise ödenir.

2. Kart ödemeniz nasıl işlenir

Bu bölüm, çevrimiçi güvence modeliyle yapılan rezervasyonlar için geçerlidir. Tesiste ödeme modelinde kartla ödeme alınmaz: rezervasyonu, misafir bilgilerinizi onaylayarak ve geçerli koşulları kabul ederek tamamlarsınız ve hiçbir aşamada kart verisi toplanmaz.

Kart ödemeleri, PCI-DSS uyumlu altyapı işleten lisanslı bir ödeme kuruluşu olan ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işlenir. Kart bilgileriniz doğrudan sağlayıcının güvenli ödeme bileşenine girilir ve yalnızca o sağlayıcıya iletilir: Book Funduq sunucularına hiçbir zaman ulaşmaz ve bu sunucularda hiçbir zaman saklanmaz. Bankanızın gerektirdiği durumlarda ödemeler ayrıca 3-D Secure ile doğrulanır (SMS kodu veya uygulama onayı gibi, bankanızdan gelen bir doğrulama adımı).

Güvence bedeli, ödeme adımını tamamladığınızda tahsil edilir. Ödeme başarılı olduğunda rezervasyonunuz anında onaylanır veya — talebe dayalı tesislerde — onay için tesise iletilir; tesis normalde 24 saat içinde yanıt verir. Talep reddedilir veya süresi dolarsa, güvence bedeli otomatik olarak ve eksiksiz iade edilir. Tesiste ödeme modelinde de aynı onay mantığı işler; ancak hiçbir tahsilat yapılmadığı için reddedilen veya süresi dolan bir talepte iade gerekmez.

3. Para birimi ve gösterilen dönüşümler

Tüm tahsilatlar USD cinsinden yapılır; tesiste ödenecek tutarlar da USD cinsinden ifade edilir. Diğer para birimlerinde (TRY, EUR, SAR, AED veya SYP gibi) gösterilen fiyatlar, karşılaştırma yapmanıza yardımcı olmak için düzenli olarak güncellenen kurlarla hesaplanan yaklaşık dönüşümlerdir — varsa kartınızdan tahsil edilen kesin tutar ile tesiste nakit ödenecek kesin tutar, her zaman ödeme adımında gösterilen USD rakamlarıdır. Kart hesabınız USD cinsinden değilse, kart kuruluşunuz tutarı kendi kurundan çevirir ve kendi yurt dışı işlem ücretini uygulayabilir; bu koşullar sizinle kart kuruluşunuz arasındadır.

4. Tesiste ödediğiniz tutar

Onayınızda tesiste ödenecek olarak gösterilen tutar — çevrimiçi güvence modelinde kalan tutar, tesiste ödeme modelinde toplam fiyatın tamamı — doğrudan tesise nakit olarak ve ABD doları cinsinden ödenir. Book Funduq bu tutarı tahsil etmez, elinde tutmaz ve işlemez. Lütfen onayınızda belirtilen tutarı tam olarak yanınızda getirin; tesis, teslim aldığını teyit eder. Bir tesis, onayınızda gösterilen toplam fiyatın ötesinde bir ödeme talep ederse (ilanda açıklanan vergiler veya ek hizmetler dışında), ödemeyi reddedin ve derhal info@bookfunduq.com adresinden bize ulaşın.

5. İadeler

İade, yalnızca fiilen çevrimiçi bir tahsilat yapılmış olduğu hallerde söz konusu olur. Bir iptalin iade hakkı doğurup doğurmadığı, rezervasyonunuzda gösterilen tesis iptal politikasına ve İptal ve İade Politikamıza göre belirlenir. İade hakkı doğan her tutar; ödeme hizmeti sağlayıcımız aracılığıyla, otomatik olarak, eksiksiz ve USD cinsinden orijinal ödeme yöntemine iade edilir ve bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde ekstrenize yansır. İadeleri farklı bir karta veya hesaba yönlendiremeyiz; hiçbir zaman tahsil edilmediği için tesiste ödenecek tutar bakımından iade söz konusu değildir.

Tesiste ödeme modelinde konaklamanızdan önce hiçbir para el değiştirmediği için hiçbir zaman iade doğmaz: dilediğiniz an ücretsiz iptal edebilirsiniz ve iptal nedeniyle sizden hiçbir tutar tahsil edilmez.

6. Başarısız veya tamamlanmamış ödemeler

Bu bölüm yalnızca çevrimiçi ödemelere ilişkindir. Ödeme yaparken odanız kısa bir süre için (anında onaylı tesislerde 15 dakika) sizin adınıza tutulur. Ödeme başarısız olur veya yarıda kalırsa rezervasyon oluşmaz ve hiçbir tutar tahsil edilmez; bir ön provizyon alınmış ancak rezervasyon oluşmamışsa, provizyon otomatik olarak serbest bırakılır veya iade edilir. Aynı kartla veya farklı bir kartla yeniden deneyebilirsiniz. Onay e-postası almadığınız halde bir tahsilat görürseniz, tarih ve tutarla birlikte bize ulaşın; ödemeyi bulur veya serbest bırakırız.

7. Makbuzlar ve onay

Onay e-postanız; toplam fiyatı, varsa çevrimiçi ödenen güvence bedelini ve tesiste ödenecek tutarı kalem kalem gösterir. Çevrimiçi bir tahsilat yapılmışsa bu e-posta o ödemenin makbuzu yerine geçer ve tahsilat, kart ekstrenizde ödeme sağlayıcımıza veya Book Funduq'a atıfta bulunan bir açıklamayla görünür. Tesiste ödeme modelinde onay, tesiste ödenecek tek bir tutarı gösterir; çevrimiçi tahsilat ve dolayısıyla kart ekstresi kaydı olmaz. Tesiste ödenen tutarlara ilişkin konaklama faturası için çıkışta tesise başvurun.

8. İtirazlar ve ters ibraz (chargeback)

Bir tahsilatın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, önce info@bookfunduq.com adresinden bize ulaşın — gerçek hatalar hızla, genellikle bir kart itirazından çok daha kısa sürede iade edilir. Tahsilata kart kuruluşunuz nezdinde itiraz etme hakkınız her zaman saklıdır. Açıklandığı şekilde sunulmuş hizmetler veya açıkça bildirilmiş bir iptal politikası uyarınca yanan güvence bedelleri için açılan ters ibrazlara, rezervasyon kanıtlarıyla (rezervasyon kaydı, bildirilen politika, yazışmalar) itiraz edilir.

9. Dolandırıcılık önleme

Misafirleri ve tesisleri korumak için ödemeler, ödeme sağlayıcımız tarafından dolandırıcılığa karşı taranır; yetkisiz ödeme araçlarıyla veya Hizmet Koşullarımıza aykırı şekilde yapılan rezervasyonları iptal edebiliriz. Dolandırıcılık şüphesiyle tarafımızca iptal edilen rezervasyonlarda tahsil edilmiş tutarlar, ödemenin kendisi hileli olmadıkça kart sahibine iade edilir.

10. Ödemelerle ilgili sorular

Ödemeyle ilgili her türlü soru için — tanımadığınız bir tahsilat, ulaşmayan bir iade, gerçekleşmeyen bir ödeme — rezervasyon kodunuz (varsa), tarih ve tutarla birlikte info@bookfunduq.com adresine yazın. 24 saat içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.