استعمال کی شرائط

1. ان شرائط کے بارے میں

یہ استعمال کی شرائط (شرائط) آپ اور Book Funduq (Book Funduq، ہم، ہمیں یا ہمارا) کے درمیان ایک قانوناً پابند معاہدہ ہیں، جو ویب سائٹ bookfunduq.com اور اس سے وابستہ خدمات (مجموعی طور پر پلیٹ فارم) کا آپریٹر ہے۔ پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کرنے، اکاؤنٹ بنانے، یا بکنگ کرنے سے آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو پڑھا، سمجھا اور ان کی پابندی کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہے۔

درج ذیل پالیسیاں ان شرائط کا لازمی حصہ ہیں اور حوالے کے طور پر شامل کی گئی ہیں: ہماری رازداری کی پالیسی، کوکی پالیسی، منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی اور ادائیگی کی شرائط۔ جہاں چیک آؤٹ کے دوران دکھائی جانے والی کسی مخصوص بکنگ کی شرط (مثال کے طور پر کسی پراپرٹی کی منسوخی کی مدت) ان شرائط میں دیے گئے عمومی بیان سے مختلف ہو، وہاں اس بکنگ کے لیے مخصوص شرط ہی لاگو ہوگی۔

اگر آپ ان شرائط سے متفق نہیں ہیں، تو آپ پلیٹ فارم استعمال نہیں کر سکتے۔

2. تعریفات

• پلیٹ فارم — ویب سائٹ bookfunduq.com، اس سے متعلقہ تمام صفحات، ٹولز اور Book Funduq کی چلائی جانے والی خدمات کے ساتھ۔
• پراپرٹی — پلیٹ فارم پر درج ہوٹل یا دیگر رہائشی فراہم کنندہ جس کے ساتھ آپ رہائشی معاہدہ کرتے ہیں۔
• بکنگ — پلیٹ فارم کے ذریعے کسی پراپرٹی میں ایک یا زیادہ کمروں کی محفوظ کروائی گئی ریزرویشن۔
• کل قیمت — چیک آؤٹ پر دکھائی گئی آپ کے قیام کی مکمل قیمت، جو امریکی ڈالر (USD) میں ظاہر کی جاتی ہے۔
• وصولی کا ماڈل — وہ طریقہ جس کے تحت کسی بکنگ کی کل قیمت وصول کی جاتی ہے۔ ہر پراپرٹی دو ماڈلوں میں سے ایک استعمال کرتی ہے، اور جو ماڈل لاگو ہوتا ہے وہ آپ کے حتمی فیصلے سے پہلے چیک آؤٹ پر دکھایا جاتا ہے: آن لائن ڈپازٹ (آپ بکنگ ڈپازٹ آن لائن اور بقیہ رقم پراپرٹی پر ادا کرتے ہیں) یا پراپرٹی پر ادائیگی (کوئی آن لائن ادائیگی وصول نہیں کی جاتی اور پوری کل قیمت پراپرٹی پر ادا کی جاتی ہے)۔
• بکنگ ڈپازٹ — آن لائن ڈپازٹ کے ماڈل میں، کل قیمت کا وہ حصہ جو آپ چیک آؤٹ پر آن لائن ادا کرتے ہیں۔ بکنگ ڈپازٹ بکنگ کی سہولت فراہم کرنے پر Book Funduq کی سروس فیس کے مساوی ہے اور کل قیمت میں سے منہا کیا جاتا ہے۔ پراپرٹی پر ادائیگی کے ماڈل میں کوئی بکنگ ڈپازٹ نہیں ہوتا۔
• بقیہ رقم — کل قیمت کا وہ حصہ جو آپ براہِ راست پراپرٹی کو ادا کرتے ہیں: آن لائن ڈپازٹ کے ماڈل میں کل قیمت مائنس بکنگ ڈپازٹ، اور پراپرٹی پر ادائیگی کے ماڈل میں پوری کل قیمت۔
• مفت منسوخی کی آخری تاریخ — وہ تاریخ اور وقت، جو بکنگ مکمل کرنے سے پہلے دکھایا جاتا ہے، جس تک بکنگ ڈپازٹ کی مکمل واپسی کے ساتھ بکنگ منسوخ کی جا سکتی ہے۔ یہ آن لائن ڈپازٹ کے ماڈل کے تحت کی گئی بکنگز پر لاگو ہوتی ہے؛ پراپرٹی پر ادائیگی کے ماڈل میں کوئی آخری تاریخ لاگو نہیں ہوتی اور بکنگ کسی بھی وقت بلامعاوضہ منسوخ کی جا سکتی ہے۔
• تصدیقی کوڈ — ہر بکنگ کے لیے جاری کردہ منفرد کوڈ، جو بکنگ کی شناخت، تلاش اور انتظام کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

3. ہمارا کردار اور رہائشی معاہدہ

Book Funduq ایک آن لائن بکنگ درمیانی ہے۔ ہم وہ پلیٹ فارم چلاتے ہیں جس پر پراپرٹیز اپنے کمرے، قیمتیں، شرائط اور دستیابی پیش کرتی ہیں، اور ہم وہ ٹیکنالوجی فراہم کرتے ہیں جس کے ذریعے آپ بکنگ کرتے اور اس کا انتظام کرتے ہیں۔ ہم کسی پراپرٹی کے مالک نہیں ہیں، نہ اسے چلاتے، منظم کرتے یا کنٹرول کرتے ہیں، اور نہ ہی ہم خود رہائشی خدمات فراہم کرتے ہیں۔

جب آپ بکنگ مکمل کرتے ہیں تو رہائش کی فراہمی کا معاہدہ براہِ راست آپ اور پراپرٹی کے درمیان طے پاتا ہے۔ Book Funduq اس معاہدے کا فریق نہیں ہے۔ آپ کے ساتھ ہمارا معاہداتی تعلق ان شرائط میں بیان کردہ بکنگ خدمات تک محدود ہے۔ ان خدمات کا معاوضہ ہمیں یا تو اس بکنگ ڈپازٹ کی صورت میں ملتا ہے جو آپ آن لائن ادا کرتے ہیں، یا — پراپرٹی پر ادائیگی کے وصولی ماڈل میں — اس کمیشن کی صورت میں جس کا بل ہم پراپرٹی کو بھیجتے ہیں، جس صورت میں آپ Book Funduq کو کچھ بھی ادا نہیں کرتے۔

پراپرٹیز کے بارے میں معلومات (بشمول تفصیلات، تصاویر، سہولیات اور قیمتیں) خود پراپرٹیز کے ذریعے ایک سیلف سروس نظام کے تحت فراہم اور برقرار رکھی جاتی ہیں۔ اگرچہ ہم مناسب جانچ پڑتال کرتے ہیں اور پراپرٹیز سے تقاضا کرتے ہیں کہ وہ اپنی معلومات درست اور تازہ رکھیں، ہر پراپرٹی اپنی فہرست کی درستی اور مکملیت کی ذمہ دار خود رہتی ہے۔

4. اہلیت اور اکاؤنٹس

آپ پلیٹ فارم صرف اسی صورت میں استعمال کر سکتے ہیں جب آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہو اور آپ قانوناً پابند معاہدے کرنے کی صلاحیت رکھتے ہوں۔ بکنگ کرنے سے آپ ضمانت دیتے ہیں کہ آپ ان تقاضوں پر پورا اترتے ہیں اور آپ کی فراہم کردہ تمام معلومات سچی، درست اور مکمل ہیں۔

آپ اکاؤنٹ بنائے بغیر یا بنا کر بکنگ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو آپ اپنے لاگ اِن کوائف کو خفیہ رکھنے اور اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے کی جانے والی تمام سرگرمی کے ذمہ دار ہیں۔ اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے غیر مجاز استعمال کا شبہ ہو تو فوری طور پر ہمیں info@bookfunduq.com پر مطلع کریں۔ ہم ان شرائط کی خلاف ورزی میں استعمال ہونے والے اکاؤنٹس کو معطل یا بند کر سکتے ہیں۔

اگر آپ دیگر مہمانوں کی جانب سے بکنگ کرتے ہیں، تو آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ ایسا کرنے کے مجاز ہیں، وہ ان شرائط سے اتفاق رکھتے ہیں، اور آپ انہیں بکنگ کی تمام شرائط سے آگاہ کریں گے۔ آپ بکنگ کے، بشمول اس کی درستی اور کسی بھی منسوخی کے، ذمہ دار رہتے ہیں۔

5. بکنگ کرنا اور تصدیق

بکنگ کا عمل اس طرح ہے: آپ ایک پراپرٹی، کمرے کی قسم اور تاریخیں منتخب کرتے ہیں؛ کل قیمت، لاگو وصولی کے ماڈل، کسی بھی بکنگ ڈپازٹ، بقیہ رقم اور لاگو منسوخی کی شرائط کا جائزہ لیتے ہیں؛ مہمان کی تفصیلات فراہم کرتے ہیں؛ اور ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ آن لائن ڈپازٹ کے ماڈل میں آپ پھر بکنگ ڈپازٹ آن لائن ادا کرتے ہیں؛ پراپرٹی پر ادائیگی کے ماڈل میں کوئی ادائیگی وصول نہیں کی جاتی اور آپ کے تفصیلات کی تصدیق کرتے ہی بکنگ مکمل ہو جاتی ہے۔ دونوں صورتوں میں، حتمی فیصلے سے پہلے آپ کو ہمیشہ آن لائن چارج کی جانے والی درست رقم (اگر کوئی ہو) اور پراپرٹی پر واجب الادا درست رقم دکھائی جاتی ہے۔

پراپرٹی کے لحاظ سے، آپ کی بکنگ بکنگ کا مرحلہ مکمل ہوتے ہی یا تو فوری طور پر تصدیق ہو جاتی ہے، یا بکنگ درخواست کے طور پر جمع کی جاتی ہے جسے پراپرٹی عام طور پر 24 گھنٹوں کے اندر تصدیق کرتی ہے۔ اگر بکنگ درخواست مسترد ہو جائے یا وقت پر تصدیق نہ ہو، تو کوئی بھی بکنگ ڈپازٹ خودکار طور پر اور مکمل طور پر واپس کر دیا جاتا ہے؛ اور جہاں کوئی آن لائن ادائیگی وصول ہی نہ کی گئی ہو، وہاں کچھ چارج نہیں ہوا اور واپس کرنے کو بھی کچھ نہیں۔ لاگو ہونے والی تصدیق کی قسم بکنگ سے پہلے دکھائی جاتی ہے۔

تصدیق ہونے کے بعد، آپ کو ایک تصدیقی ای میل موصول ہوتی ہے جس میں آپ کا تصدیقی کوڈ، ایک QR دستاویز، قیام کی تفصیلات، آن لائن ادا کی گئی رقم (اگر کوئی ہو)، پراپرٹی پر واجب الادا رقم اور لاگو منسوخی کی شرائط شامل ہوتی ہیں۔ تصدیق شدہ بکنگ کو پراپرٹی یکطرفہ طور پر منسوخ نہیں کرے گی، سوائے ان محدود حالات کے جو ہماری منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی میں بیان کیے گئے ہیں۔

آپ اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ آپ کی بکنگ کی تفصیلات (تاریخیں، کمرے کی قسم، مہمانوں کی تعداد، رابطے کی تفصیلات) درست ہیں، اور یہ کہ آپ ہماری جانب سے بھیجی گئی ای میلز وصول کر سکتے ہیں (بشمول اسپیم فولڈر چیک کرنا)۔

6. قیمتیں، کرنسی اور ٹیکس

پلیٹ فارم پر تمام قیمتیں پراپرٹیز کی جانب سے مقرر کی جاتی ہیں اور امریکی ڈالر (USD) میں ظاہر اور وصول کی جاتی ہیں۔ دیگر کرنسیوں میں دکھائی جانے والی قیمتیں محض سہولت کے لیے فراہم کردہ تخمینی تبادلے ہیں، جو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ ہونے والی زرِ مبادلہ کی شرحوں کے مطابق شمار کی جاتی ہیں؛ آپ آن لائن جو رقم ادا کرتے ہیں، اگر کوئی ہو، اور پراپرٹی پر جو رقم ادا کرتے ہیں وہ ہمیشہ چیک آؤٹ پر دکھائی گئی USD رقم ہی ہوتی ہے۔

جب تک فہرست یا چیک آؤٹ پر واضح طور پر کچھ اور نہ کہا گیا ہو، قیمتیں منتخب کردہ تاریخوں اور مہمانوں کی تعداد کے لیے فی کمرہ ہوتی ہیں اور فہرست میں بیان کردہ خدمات شامل ہوتی ہیں۔ کوئی بھی شہری ٹیکس، سیاحتی محصولات یا پراپرٹی پر خریدی گئی اضافی خدمات، جہاں اشارہ دیا گیا ہو، الگ سے پراپرٹی کو ادا کی جاتی ہیں۔

Book Funduq مہمانوں سے کوئی الگ بکنگ فیس نہیں لیتا۔ آن لائن ڈپازٹ کے ماڈل میں ہماری سروس فیس بکنگ ڈپازٹ ہے، جو کل قیمت کا حصہ ہے — اضافی نہیں؛ پراپرٹی پر ادائیگی کے ماڈل میں ہمیں پراپرٹی ادائیگی کرتی ہے اور آپ صرف کل قیمت، وہ بھی پراپرٹی پر، ادا کرتے ہیں۔ قیمتوں میں واضح غلطیاں (بشمول تکنیکی خرابی کے باعث ظاہری طور پر غلط قیمتیں) Book Funduq یا پراپرٹی کے لیے پابند نہیں ہوتیں؛ ایسی صورت میں ہم آپ سے رابطہ کریں گے اور درست قیمت پر تصدیق یا ادا شدہ کسی بھی رقم کی مکمل واپسی کے ساتھ منسوخی کی پیشکش کریں گے۔

7. ادائیگی

آپ کس طرح ادائیگی کرتے ہیں یہ پراپرٹی کے وصولی کے ماڈل پر منحصر ہے، جو آپ کے حتمی فیصلے سے پہلے چیک آؤٹ پر بتایا جاتا ہے:

• آن لائن ڈپازٹ — آپ چیک آؤٹ پر کارڈ کے ذریعے بکنگ ڈپازٹ ادا کرتے ہیں، اور بقیہ رقم براہِ راست پراپرٹی کو نقد (USD) میں، پراپرٹی کی ہدایات کے مطابق، عام طور پر چیک اِن یا چیک آؤٹ کے وقت ادا کرتے ہیں۔
• پراپرٹی پر ادائیگی — کوئی آن لائن ادائیگی وصول نہیں کی جاتی اور کارڈ کی کوئی تفصیلات طلب نہیں کی جاتیں۔ آپ پوری کل قیمت براہِ راست پراپرٹی کو نقد (USD) میں، پراپرٹی کی ہدایات کے مطابق ادا کرتے ہیں۔

جہاں کارڈ سے ادائیگی وصول کی جاتی ہے، وہ ہمارے ادائیگی سروس فراہم کنندہ کے ذریعے محفوظ، PCI-DSS کے مطابق انفراسٹرکچر پر پروسیس کی جاتی ہے؛ آپ کے کارڈ کی مکمل تفصیلات کبھی بھی Book Funduq کے سرورز پر منتقل یا محفوظ نہیں کی جاتیں۔

رقم، وقت، کرنسی، سیکیورٹی، رقم کی واپسی اور ناکام ادائیگیوں کی مکمل تفصیلات ہماری ادائیگی کی شرائط میں دی گئی ہیں، جو ہر بکنگ پر لاگو ہوتی ہیں۔

8. منسوخی، تبدیلیاں اور نو-شو

آپ کی بکنگ پر لاگو منسوخی کی شرائط بکنگ سے پہلے، آپ کے تصدیقی صفحے پر اور آپ کی تصدیقی ای میل میں دکھائی جاتی ہیں۔ آن لائن ڈپازٹ کے ماڈل میں ہر پراپرٹی اپنی مفت منسوخی کی مدت خود مقرر کرتی ہے: اگر آپ مفت منسوخی کی آخری تاریخ سے پہلے منسوخ کرتے ہیں، تو آپ کا بکنگ ڈپازٹ خودکار طور پر، مکمل طور پر، آپ کے اصل ادائیگی طریقے میں واپس کر دیا جاتا ہے؛ اگر آپ آخری تاریخ کے بعد منسوخ کرتے ہیں، یا نہیں پہنچتے (نو-شو)، تو بکنگ ڈپازٹ واپس نہیں کیا جاتا۔ پراپرٹی پر ادائیگی کے ماڈل میں کوئی آن لائن ادائیگی وصول نہیں کی گئی ہوتی، اس لیے آپ کسی بھی وقت بلامعاوضہ منسوخ کر سکتے ہیں اور آپ سے کچھ بھی چارج نہیں کیا جاتا۔ دونوں ماڈلوں میں، پراپرٹی پر واجب الادا رقم ایسے قیام کے لیے کبھی وصول نہیں کی جاتی جو ہوا ہی نہیں۔

فی الحال بکنگز کو براہِ راست تبدیل نہیں کیا جا سکتا؛ تاریخیں یا کمرے تبدیل کرنے کے لیے، اپنی موجودہ بکنگ منسوخ کریں (اس کی منسوخی کی شرائط کے تابع) اور نئی بکنگ کریں۔ اگر پراپرٹی آپ کی تصدیق شدہ بکنگ منسوخ کرتی ہے، یا Book Funduq کو اسے منسوخ کرنا پڑے، تو کوئی بھی بکنگ ڈپازٹ مکمل طور پر واپس کیا جاتا ہے۔ مکمل قواعد، بشمول رقم کی واپسی کا وقت اور غیر معمولی حالات، منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی میں بیان کیے گئے ہیں۔

9. پراپرٹی پر آپ کا قیام

چیک اِن کے وقت پراپرٹی درست شناختی دستاویز (پاسپورٹ یا قومی شناختی کارڈ) جو مہمانِ اول کے نام سے مطابقت رکھتی ہو، آپ کے تصدیقی کوڈ یا QR دستاویز کے ساتھ طلب کر سکتی ہے۔ پراپرٹی ایسے مہمانوں کو داخلہ دینے سے انکار کر سکتی ہے جو یہ فراہم نہ کر سکیں، جس صورت میں بکنگ کو نو-شو تصور کیا جا سکتا ہے۔

قیام کے دوران آپ کو پراپرٹی کے مناسب گھریلو اصولوں (مثلاً چیک اِن اور چیک آؤٹ کے اوقات، سگریٹ نوشی کے اصول اور خاموشی کے اوقات) کی پابندی کرنی ہوگی، جیسا کہ فہرست میں یا پراپرٹی پر بتایا گیا ہو۔ آپ اور آپ کے ساتھی مہمانوں کی جانب سے پہنچائے گئے کسی بھی نقصان کے آپ پراپرٹی کے سامنے ذمہ دار ہیں۔ رہائش کے بارے میں شکایات سب سے پہلے موقع پر پراپرٹی کے سامنے اٹھائی جانی چاہئیں، جہاں زیادہ تر مسائل سب سے تیزی سے حل ہوتے ہیں؛ ہماری معاونتی ٹیم ضرورت پڑنے پر مدد فراہم کر سکتی ہے۔

10. پلیٹ فارم کا قابلِ قبول استعمال

آپ اس بات پر متفق ہیں کہ پلیٹ فارم کو صرف اپنے یا اُن افراد کے لیے حقیقی بکنگ کرنے اور اس کا انتظام کرنے کے لیے استعمال کریں گے جن کی جانب سے آپ مجاز ہیں۔ خاص طور پر، آپ درج ذیل نہیں کر سکتے:

• قیاسی، جھوٹی یا فراڈ پر مبنی بکنگ کرنا، یا چوری شدہ یا غیر مجاز ادائیگی آلات سے بکنگ کرنا؛
• پلیٹ فارم یا اس کے مواد تک رسائی، نقل یا نگرانی کے لیے روبوٹس، اسکریپرز یا دیگر خودکار ذرائع کو ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر استعمال کرنا؛
• پلیٹ فارم کی سیکیورٹی خصوصیات یا تکنیکی حدود کو نظرانداز کرنا، غیر فعال کرنا یا ان میں مداخلت کرنا؛
• بغیر اجازت کے پلیٹ فارم کے مواد کو دوبارہ فروخت کرنا، تجارتی مقاصد کے لیے ڈیپ-لنک کرنا، یا کسی دوسری صورت میں تجارتی طور پر استعمال کرنا؛
• مذموم کوڈ اپ لوڈ یا منتقل کرنا، یا پلیٹ فارم کو کسی ایسے طریقے سے استعمال کرنا جو لاگو قانون یا دیگر افراد کے حقوق کی خلاف ورزی کرے۔

غلط استعمال یا فراڈ کی صورت میں ہم رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں، متعلقہ بکنگز منسوخ کر سکتے ہیں، اور جہاں مناسب ہو، متعلقہ حکام کو شامل کر سکتے ہیں۔

11. پلیٹ فارم کا مواد اور دانشورانہ املاک

پلیٹ فارم، بشمول اس کا سافٹ ویئر، ڈیزائن، متن، گرافکس، لوگو اور ٹریڈ مارکس (بشمول Book Funduq)، Book Funduq کی ملکیت ہے یا اسے لائسنس یافتہ ہے اور دانشورانہ املاک کے قوانین کے تحت محفوظ ہے۔ ہم آپ کو ذاتی، غیر تجارتی مقاصد کے لیے، ان شرائط کے مطابق، پلیٹ فارم استعمال کرنے کا ایک محدود، غیر خصوصی، ناقابلِ منتقلی لائسنس دیتے ہیں۔ کوئی دوسرا حق نہیں دیا جاتا۔

پلیٹ فارم تیسرے فریق کے ذرائع سے مواد دکھا سکتا ہے، جیسے نقشے اور عوامی طور پر دستیاب ریٹنگز۔ ایسا مواد عمومی رہنمائی کے لیے فراہم کیا جاتا ہے؛ ہم اس کی درستی کی ضمانت نہیں دیتے اور یہ Book Funduq کی جانب سے کوئی سفارش نہیں ہے۔ ریٹنگز اور نتائج کی ترتیب کیسے کام کرتی ہے یہ ہمارے ہم کیسے کام کرتے ہیں صفحے پر بیان کیا گیا ہے۔

12. دستبرداریاں اور ذمہ داری کی حد

ہم مناسب مہارت اور احتیاط کے ساتھ پلیٹ فارم فراہم کرتے ہیں۔ تاہم، رہائشی خدمات خود پراپرٹی کی جانب سے فراہم کی جاتی ہیں، اور پراپرٹی رہائشی معاہدے کی تکمیل، بشمول کمروں کی حالت اور اپنی فہرست کی درستی، کی ذمہ دار ہے۔ قانون کی اجازت کی حد تک، Book Funduq کسی پراپرٹی کے افعال، غلطیوں، کوتاہیوں، بیانات یا غفلت کا، یا آپ کے قیام سے پیدا ہونے والی جسمانی چوٹ، موت، جائیداد کے نقصان یا دیگر نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے۔

پلیٹ فارم جیسا ہے اور جیسا دستیاب ہے کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ یہ بلاتعطل یا خرابی سے پاک ہوگا، اگرچہ ہم اسے قابلِ اعتماد اور محفوظ رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔ قانون کی اجازت کی حد تک، کسی بکنگ سے پیدا ہونے والی یا اس سے متعلق آپ کے تئیں ہماری مجموعی ذمہ داری اس بکنگ کے بکنگ ڈپازٹ کی رقم تک محدود ہے، یا جہاں کوئی بکنگ ڈپازٹ ادا نہ کیا گیا ہو، وہاں اس کمیشن تک محدود ہے جو ہمیں اس بکنگ پر پراپرٹی سے ملتا ہے؛ اور کسی بھی بارہ ماہ کی مدت میں پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال سے پیدا ہونے والی ہماری مجموعی ذمہ داری اس مدت میں آپ کی بکنگز پر انہی رقوم کے مجموعے تک محدود ہے۔

13. معاوضہ

آپ اس بات پر متفق ہیں کہ آپ Book Funduq کو تیسرے فریق کی جانب سے لائے گئے دعووں، نقصانات اور معقول اخراجات (بشمول قانونی فیس) سے، جو آپ کی ان شرائط کی خلاف ورزی، پلیٹ فارم کے غلط استعمال، یا لاگو قانون یا تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی سے پیدا ہوں، بے ضرر رکھیں گے اور ان کی تلافی کریں گے، سوائے اس حد تک جو ہماری اپنی خلاف ورزی یا غفلت کے باعث ہو۔

14. معطلی اور خاتمہ

آپ کسی بھی وقت پلیٹ فارم کا استعمال بند کر سکتے ہیں، اور اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں؛ اکاؤنٹ حذف کرنے کا طریقہ ہماری رازداری کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔ تصدیق شدہ بکنگز اپنی منسوخی کی شرائط کے تابع رہتی ہیں۔

اگر آپ ان شرائط کی نمایاں خلاف ورزی کرتے ہیں، پلیٹ فارم کا غلط استعمال کرتے ہیں، یا جہاں قانون ہمیں ایسا کرنے کا پابند کرے، تو ہم آپ کی پلیٹ فارم تک رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں، جہاں جائز ہو فوری اثر کے ساتھ۔ جہاں معقول طور پر ممکن ہو ہم آپ کو پیشگی اطلاع اور جواب دینے کا موقع دیں گے۔ خاتمہ حاصل شدہ حقوق کو متاثر نہیں کرتا، اور وہ شقیں جو اپنی نوعیت کے مطابق برقرار رہنی چاہئیں (بشمول ذمہ داری کی حدود اور حاکم قانون سے متعلق شقیں) خاتمے کے بعد بھی برقرار رہتی ہیں۔

15. پلیٹ فارم اور ان شرائط میں تبدیلیاں

ہم پلیٹ فارم کو مسلسل بہتر بناتے ہیں اور خصوصیات شامل، تبدیل یا حذف کر سکتے ہیں۔ ہم وقتاً فوقتاً ان شرائط میں ترمیم کر سکتے ہیں، مثلاً قانون، ہماری خدمات یا کاروباری طریقوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے۔ تازہ ترین ورژن کی تاریخ اس صفحے کے اوپر دکھائی گئی ہے۔ نمایاں تبدیلیوں کا اعلان نافذ العمل ہونے سے معقول وقت پہلے پلیٹ فارم پر یا ای میل کے ذریعے کیا جائے گا۔ تبدیلیاں پسِ رفت نافذ نہیں ہوتیں: کسی بکنگ پر وہ ورژن لاگو ہوتا ہے جو بکنگ کیے جانے کے وقت نافذ تھا۔ اگر تبدیلی نافذ ہونے کے بعد آپ پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھتے ہیں، تو آپ ترمیم شدہ شرائط کو قبول کرتے ہیں۔

16. حاکم قانون اور تنازعات

یہ شرائط اور ان سے یا پلیٹ فارم کے استعمال سے پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازع انگلینڈ اور ویلز کے قوانین کے تحت منضبط ہے، اس کے بغیر کہ اس سے آپ کے معمول کی رہائش کے ملک کے کسی لازمی صارف تحفظ کے قواعد پر کوئی اثر پڑے جو آپ کو اضافی تحفظ فراہم کرتے ہوں۔

اگر آپ کو کوئی شکایت ہو تو براہِ کرم پہلے ہم سے info@bookfunduq.com پر رابطہ کریں — ہم اپنے اندرونی شکایات کے طریقہ کار کے ذریعے شکایات کو تیزی اور منصفانہ طور پر حل کرنے کا مقصد رکھتے ہیں۔ اگر ہم کسی تنازع کو باہمی رضامندی سے حل نہ کر سکیں، تو لاگو قانون کے تحت مجاز عدالتوں اور صارف تنازعات کے اداروں کو دائرہ اختیار حاصل ہوگا۔ بطور صارف، جہاں لاگو قانون اجازت دے، آپ اپنی رہائش کی جگہ کے صارف ثالثی بورڈز یا عدالتوں میں کارروائی کرنے کے بھی حقدار ہو سکتے ہیں۔

17. عمومی شقیں

• علیحدگی پذیری — اگر ان شرائط کی کوئی شق غیر قانونی یا ناقابلِ نفاذ قرار پائے، تو باقی شقیں مکمل طور پر نافذ العمل رہیں گی، اور غیر قانونی شق کو ایسی درست شق سے بدل دیا جائے گا جو اس کے مقصد کی سب سے قریبی عکاسی کرے۔
• دستبرداری نہ ہونا — کسی بھی فریق کا ان شرائط کے تحت کسی حق کو نافذ نہ کرنا اس حق سے دستبرداری تصور نہیں کیا جائے گا۔
• تفویض — آپ ہماری رضامندی کے بغیر ان شرائط کے تحت اپنے حقوق یا ذمہ داریاں منتقل نہیں کر سکتے؛ ہم اپنے کاروبار کے جانشین کو یہ معاہدہ تفویض کر سکتے ہیں، بشرطیکہ آپ کے حقوق میں کمی نہ کی جائے۔
• زبان — یہ شرائط انگریزی میں تحریر کی گئی ہیں اور سہولت کے لیے دیگر زبانوں میں ترجمہ کی گئی ہیں۔ کسی بھی تضاد کی صورت میں، لاگو قانون کی اجازت کی حد تک انگریزی ورژن کو فوقیت حاصل ہوگی۔
• مکمل معاہدہ — یہ شرائط، حوالے کے طور پر شامل کردہ پالیسیوں اور چیک آؤٹ پر دکھائی گئی بکنگ کی مخصوص شرائط کے ساتھ مل کر، پلیٹ فارم کے حوالے سے آپ اور Book Funduq کے درمیان مکمل معاہدہ تشکیل دیتی ہیں۔

18. رابطہ

ان شرائط یا اپنی بکنگ کے بارے میں سوالات ہیں؟ ہم سے info@bookfunduq.com پر یا ہمارے رابطہ صفحے کے ذریعے رابطہ کریں۔ براہِ کرم اپنا تصدیقی کوڈ اور بکنگ کے لیے استعمال کی گئی ای میل ایڈریس شامل کریں تاکہ ہم آپ کی زیادہ تیزی سے مدد کر سکیں۔